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顾客需求分为隐性和显性两种,销售接待专员尽量将隐性需求显性化,最终明确顾客需要的内容()
选项:
A:是
B:否
顾客
隐性
显性化
发布时间:
2024-04-25 13:57:08
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1.
顾客需求分为隐性和显性两种,销售接待专员尽量将隐性需求显性化,最终明确顾客需要的内容() 选项:A、是 B、否
2.
顾客需求包括? 选项: A:顾客需求包括? B:显性服务需求 C:隐性服务需求 D:潜在服务需求
3.
以下对顾客需求的解释正确的是( )选项: A:顾客的需求可分为显性需求与隐性需求 B:顾客的需求中显性需求远高于隐性需求 C:顾客的需求受到其收入、年龄、受教育程度等多种因素影响而有所不同 D:顾客需求的满足程度并不会对服务质量评价产生影响
4.
三 关于需求搜集的目的,说法错误的是() 选项:A、破解顾客的需求障碍 B、不断丰富顾客的外在需求 C、让顾客感知产品或服务的意义 D、将隐藏的、潜在的、分散的、需要显性化、明确化
5.
旅游接待企业顾客的需求具有( )和( ),。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心,其前提是必须满足顾客的共同需求。
6.
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。 A: 电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 B: 电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 C: 电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 D: 电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
7.
如何能够实现数据的自动流动选项: A:隐性数据的显性化 B:显性数据的代码化 C:隐性知识的显性化 D:显性知识的模块化
8.
顾客的需求分为() 选项: A、硬性需求 B、实质性需求 C、合理性需求 D、显性和隐形需求
9.
销售顾问既要了解客户的显性需求,也要了解客户的隐性需求。选项: A:对 B:错
10.
下列哪类需求有更多的营销机会,更有价值? 选项: A:显性需求 B:隐性需求 C:不明确求 D:部门需求
11.
销售顾问在做需求分析时,只要了解顾客的显性需求即可。选项: A:对 B:错
12.
资源分析就是从系统的角度来研究和分析资源,挖掘系统的隐性资源,实现系统中隐性资源显性化,显性资源系统化。( ) 选项: A:正确 B:错误
13.
人的需求可以分为()维度。A.感性B.理性C.显性D.隐性
14.
三 需求搜索需要完成哪些基本任务?() 选项:A、集中顾客需求 B、明确价值主张 C、清楚需求障碍 D、隐藏顾客的隐形需求
15.
三 需求搜索需要完成哪些基本任务?() 选项:A、集中顾客需求 B、明确价值主张 C、清楚需求障碍 D、隐藏顾客的隐形需求
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