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相关试题
- 1.服务创新是以顾客需求为导向，意在解决顾客的明显需求与潜在需求。选项： A:正确; B:错误
- 2.顾客需求包括 选项： A:顾客及潜在顾客的需求(VOC) B:法规及安全标准需求 C:竞争对手的顾客需求 D:供货商的需求
- 3.顾客需求包括（ ）(多选) 选项： A:顾客及潜在顾客的需求(VOC) B:法规及安全标准需求 C:竞争对手的顾客需求 D:供货商的需求
- 4.顾客需求包括（ ）。 选项： A:法规及安全标准需求 B:顾客及潜在顾客的需求 C:竞争对手的顾客需求 D:企业内部员工的需求
- 5.顾客需求包括（）。 选项： A:顾客及潜在顾客的需求 B:企业内部员工的需求 C:竞争对手的顾客需求 D:法规及安全标准需求
- 6.顾客需求包括: 选项： A:顾客及潜在顾客的需求(VO [object Object] C:法规及安全标准需求 D:竞争对手的顾客需求 E:供货商的需求
- 7.三 关于需求搜集的目的，说法错误的是（） 选项：A、破解顾客的需求障碍 B、不断丰富顾客的外在需求 C、让顾客感知产品或服务的意义 D、将隐藏的、潜在的、分散的、需要显性化、明确化
- 8.三 关于需求搜集的目的，说法错误的是（） 选项：A、破解顾客的需求障碍 B、不断丰富顾客的外在需求 C、让顾客感知产品或服务的意义 D、将隐藏的、潜在的、分散的、需要显性化、明确化
- 9.市场创新必须从顾客需求出发，识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求，并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。（ ）
- 10.医药市场营销的目标是() 选项： A、顾客满意 B、顾客满意 C、顾客需求 D、顾客需求 E、顾客需要 F、顾客需要 G、产品和服务 H、产品和服务 I、顾客满意 J、顾客需求 K、顾客需要 L、产品和服务
- 11.【判断题】市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。()
- 12.市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )A．正确B．错误
- 13.市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )A.正确B.错误
- 14.从市场需求分析的角度来看，顾客的需求包括哪两种（ ）。选项： A:显性需求 B:隐形需求 C:现实需求 D:未知需求
- 15.顾客需求分为隐性和显性两种,销售接待专员尽量将隐性需求显性化,最终明确顾客需要的内容（） 选项：A、是 B、否
- 16.如何平衡企业能力与顾客需求（ ）。 选项： A:影响需求以适应服务供给能力; B:顺其自然，不做任何变动; C:改变能力以适应顾客需求; D:通过改变服务时间与交付地点
- 17.如何平衡企业能力与顾客需求（ ）。选项： A:影响需求以适应服务供给能力; B:顺其自然，不做任何变动; C:改变能力以适应顾客需求; D:通过改变服务时间与交付地点
- 18.在与客户交流中,我们从客户需求的形式分可分为( )A.显性需求B.潜在需求C.了解需求D.服务需求
- 19.收益管理的应用条件包括①capacity相对固定②顾客需求可以分成不同类型③产品或服务具有时效性④产品或服务可以预销售⑤顾客需求波动较大。（ ）选项： A:①②③⑤ B:①②③④⑤ C:①③④⑤ D:①②③
- 20.顾客需求分为隐性和显性两种,销售接待专员尽量将隐性需求显性化,最终明确顾客需要的内容（） 选项：A、Y、是 B、N、否
