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①②③
B:①②④
C:②③④
D:①②③④
纵向沟通
B:横向沟通
C:斜向沟通
D:以上均是
E:以上均否
正式沟通
B:横向沟通
C:非正式沟通
D:纵向沟通
单向沟通和双向沟通
B:人际沟通和群体沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:正式沟通和非正式沟通
单向沟通和双向沟通
B:人际沟通和群体沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:正式沟通和非正式沟通
上行
B:平行
C:下行
D:网上
口头沟通、书面沟通
B:非语言沟通、体态语言沟通
C:语调沟通
D:电子媒介沟通
口头沟通、书面沟通
B:非语言沟通、体态语言沟通
C:语调沟通
D:电子媒介沟通
写
B:听
C:读
D:说
读
B:写
C:说
D:听
口头语言沟通
B:语言沟通
C:图片或者图形
D:书面语言沟通
链式沟通
B:全通道式沟通
C:轮式沟通
D:环式沟通
避免非语言沟通
B:沟通概括化
C:沟通具体化
D:保持思维理智化
沟通者之间的距离
B:沟通者之间的生理因素
C:沟通者心理因素
D:沟通者的文化因素
E:沟通者的语言因素
在向上沟通中,“上”应是主体
B:口头沟通能使说者对于自己听到的信息及时回应,而书面沟通常常不具备这种内在的反馈机制
C:根据在群体或组织中沟通传递的方向,沟通可分为正式沟通和非正式沟
D:语言比非语言表达方式更重要,作用更明显
沟通渠道障碍
B、沟通双方信息不对称
C、过度沟通
D、信息传递有效性
术前访视沟通
B:术中医患沟通
C:术后医患沟通
Y 式沟通网络
B:全通道式沟通网络。
C:轮式沟通网络
D:环式沟通网络。
反应和反馈
B:反应
C:反馈
D:肯定和赞赏