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医患冲突
D:医患误解
E:医患纠纷
沟通者情绪烦躁
B:沟通者听力障碍
C:沟通双方距离较远
D:沟通双方信仰不同
E:沟通双方价值观不同
自上而下的信息沟通
B:自下而上的信息沟通
C:横向的信息沟通
D:交叉的信息沟通
纵向沟通
B:横向沟通
C:斜向沟通
D:以上均是
E:以上均否
双向沟通和单向沟通
B:人际沟通、群体沟通和团队沟通
C:语言沟通和非语言沟通
D:正式沟通和非正式沟通
编码和译码
B:沟通渠道
C:反馈
D:背景和噪声
A、电子媒介
B、非语言
C、书面
D、口头
信息
B:情感
C:物质
D:意识
沟通的情景。
B:信息
C:反馈
D:语言性沟通
沟通的目的
B:沟通的内容
C:沟通的方法
D:沟通的途径
个体沟通对象
B:团队沟通对象
C:多人沟通对象
D:团体沟通对象
按照是否有反馈
B:按照沟通的层次
C:按照沟通信息的流动方向
D:按照组织管理系统和沟通体制的规范程度
正式沟通
B:横向沟通
C:非正式沟通
D:纵向沟通
自我沟通;
B:正式沟通;
C:人际沟通;
D:非正式沟通;
E:组织沟通