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最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。
选项:
A:正确;
B:错误
客户
购买力
隐性
发布时间:
2024-03-25 10:39:22
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相关试题
1.
中国大学MOOC: 最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。
2.
金牌客服可以从客户的咨询接待当中发现客户的隐形需求,挖掘客户的潜在购买力。 选项: A:正确; B:错误
3.
( )等客服是发现客户的隐性需求,挖掘更多关联销售的潜在机会。 选项: A:正确 B:错误
4.
跨境客服可以从( )方面提升客户体验。 选项: A、树立专业的店铺形象 B、让客户有信赖感 C、发现客户的潜在需求 D、让客户了解商品的价值
5.
跨境客服可以从()方面提升客户体验。A.发现客户的潜在需求B.让客户有信赖感C.树立专业的店铺形象D.让客户了解商品的价值
6.
如何发现潜在客户与客户的潜在需求?
7.
营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为明确需求和潜在需求。 对 错 选项: A:正确 B:错误
8.
以下属于售前客服工作内容的是( )。 选项: A:客户接待 B:客户需求了解与解答 C:客户需求挖掘 D:客户分类管理
9.
挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。 选项: A、关系营销 B、亲情营销 C、交叉营销 D、重复营销
10.
企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。( ) 选项: A:正确; B:错误
11.
挖掘客户的潜在价值的方法有?( )。 选项: A、强迫客户重复购买 B、挖掘客户不重要需求,获得亲情营销的机会 C、通过新客户吸引老顾客 D、建立客户关系网
12.
营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。 选项: A:对 B:错
13.
17、营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为明确需求和潜在需求。 选项: A:√ 对 B:× 错
14.
以下关于客户需求的认知和描述,正确的是哪项? 选项: A: 客户需求分为显性和隐性需求,隐性需求比较难摸索和确认,所以解决方案的重点应该放在显性需求上 B: 同行业的客户需求相似,所以这些客户的需求是固定的 C: 客户有明确的预算时,客户的需求是不可以被引导的 D: 客户虽然对自己的需求有一定的认知,但是客户的需求是可以引导
15.
探寻客户的需求时,必须对客户需求有好的理解,以下对些说法错误的是?( )选项: A:客户对产品的需求是购买最根本因素 B:要对客户的需求有一个完整的理解,以便能够满足他们的所有要求 C:客户表达的需求一般是他需求的一小部分 D:销售要引导客户发现他潜在的需求
16.
对于开拓潜在客户来讲,最容易开拓的是( ) 选项: A:地区性的潜在客户 B:阶层性的潜在客户 C:单个的潜在客户 D:未知的潜在客户
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