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- 3.提升客户价值的策略有（ ）选项： A:重复营销 B:交叉营销 C:升级营销 D:强迫营销
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- 6.企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（ ）
- 7.企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（ ） 选项： A:正确; B:错误
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- 9.可以利用数据挖掘技术挖掘潜在客户是指数据挖掘在哪方面的应用。（） 选项： A、市场营销 B、在新品开发 C、客户关系管理 D、后台维护
- 10.可以利用数据挖掘技术挖掘潜在客户是指数据挖掘在哪方面的应用。（）选项： A:市场营销 ; B:在新品开发; C:客户关系管理; D:后台维护
- 11.企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。（ ）选项： A:正确; B:错误
- 12.商业银行可以通过营销策略达到营销目的，其中（ ）策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫 花在挽留老客户上。 选项： A: 情感营销 B: 大众营销 C: 分层营销 D: 交叉营销
- 13.APP内容营销模式主要是通过140字简洁的内容，吸引到精准的客户和潜在客户，从而实现营销的目的。（ ）选项： A:对 B:错
- 14.APP内容营销模式主要是通过140字简洁的内容，吸引到精准的客户和潜在客户，从而实现营销的目的。（ ） 选项： A、对 B、错
- 15.个体层面的市场营销将活动分为哪三类？选项： A:获取新客户的营销活动; B:客户忠诚活动; C:开发已有客户的营销活动; D:保留老客户的营销活动
- 16.个体层面的市场营销将活动分为哪三类？选项： A:获取新客户的营销活动; B:客户忠诚活动; C:开发已有客户的营销活动; D:保留老客户的营销活动
- 17.电话营销中，开场白的目的是（） 选项： A、吸引客户注意 B、留下良好印象 C、解除客户戒备 D、营造谈话氛围 E、挖掘客户需求
- 18.客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。A、发掘潜在顾客B、留住低贡献客户C、保持客户忠诚度D、培育负值客户
