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中国大学MOO
C: 最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。
客户
购买力
国大学
发布时间:
2024-03-25 10:39:22
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相关试题
1.
最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。 选项: A、正确 B、错误
2.
最优秀的客服可以发现客户的隐性需求,挖掘客户的潜在购买力。 选项: A:正确; B:错误
3.
金牌客服可以从客户的咨询接待当中发现客户的隐形需求,挖掘客户的潜在购买力。 选项: A:正确; B:错误
4.
( )等客服是发现客户的隐性需求,挖掘更多关联销售的潜在机会。 选项: A:正确 B:错误
5.
( )等客服是发现客户的隐性需求,挖掘更多关联销售的潜在机会。 选项: A:正确 B:错误
6.
跨境客服可以从()方面提升客户体验。 选项: A:树立专业的店铺形象 B:让客户有信赖感 C:发现客户的潜在需求 D:让客户了解商品的价值
7.
跨境客服可以从( )方面提升客户体验。 选项: A、树立专业的店铺形象 B、让客户有信赖感 C、发现客户的潜在需求 D、让客户了解商品的价值
8.
挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得交叉营销的机会;通过老客户吸引新顾客;________________。
9.
如何发现潜在客户与客户的潜在需求?
10.
中国大学MOOC: 盈利模式应以客户需求为导向,发现、创造并满足客户需求是构建盈利模式的前提。
11.
【多选题】客户信息数据挖掘的意义包括()。 选项: A:塑造专业形象 B:发现客户的潜在需求 C:预测客户需求发展趋势 D:提供精准服务,提升忠诚度
12.
挖掘客户的潜在价值的方法有?( )。选项: A:强迫客户重复购买 B:挖掘客户不重要需求,获得亲情营销的机会 C:通过新客户吸引老顾客 D:建立客户关系网
13.
挖掘客户的潜在价值的方法有?( )。 选项: A、强迫客户重复购买 B、挖掘客户不重要需求,获得亲情营销的机会 C、通过新客户吸引老顾客 D、建立客户关系网
14.
营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。 选项: A:对 B:错
15.
顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。( )选项: A:对 B:错
16.
中国大学MOOC: 跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。
17.
()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。 选项: A、客户概况分析 B、客户需求分析 C、客户价值分析 D、客户流失分析
18.
数据挖掘技术可以用在金融行业的哪些业务领域? 选项: A:发现潜在价值客户; B:客户关系管理; C:贷款偿还能力预测; D:欺诈检测
19.
数据挖掘技术可以用在金融行业的哪些业务领域? 选项: A、发现潜在价值客户 B、客户关系管理 C、贷款偿还能力预测 D、欺诈检测
20.
中国大学MOOC: 通过建立客户信任关系,努力强化销售的产品能够最好的迎合客户需求。
21.
在服务客户的过程中,客服人员复述客户的需求可以() 选项: A、分清责任 B、体现客服人员的职业化素质 C、提醒客户 D、安慰客户
22.
关于如何进行客户需求挖掘的描述正确的是?() 选项: A、没有需求就没有购买,成功销售的关键是挖掘客户需求 B、有效的提问是挖掘客户需求的重要技巧 C、挖掘客户需求时不需要了解客户购买产品背后的原因 D、销售人员需要满足客户提出的所有需求
23.
挖掘创业机会的方法有( )选项: A:了解客户体验 B:了解客户特点 C:关注新兴产业 D:挖掘潜在客户
24.
作为星级客户服务经理,在SEB需求挖掘法中的“利益”,可以做的事() 选项: A、从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求 B、向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益 C、检查客户理解程度是否接受 D、不顾客户接受程度,强行介绍自认为能给客户利益的方案
25.
处理客户投诉的最终目的是( )。 选项: A、达到客户满意 B、恢复信誉 C、促成交易 D、发现客户潜在需求
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