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企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。( )
选项:
A:正确;
B:错误
数据库
客户
客户管理
发布时间:
2024-03-25 10:39:22
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1.
企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。( )选项: A:正确; B:错误
2.
企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。( ) 选项: A:正确; B:错误
3.
促进客户 资产最大化的管理手段有哪些? 选项: A、 实施客户基础管理 B、 实施客户终身价值管理 C、 建设以客户需求为导向的差异化渠道 D、 以客户为导向的内部业务流程重组 E、 利用数据挖掘技术进行数据库动态管理
4.
可以利用数据挖掘技术挖掘潜在客户是指数据挖掘在哪方面的应用。() 选项: A、市场营销 B、在新品开发 C、客户关系管理 D、后台维护
5.
可以利用数据挖掘技术挖掘潜在客户是指数据挖掘在哪方面的应用。()选项: A:市场营销 ; B:在新品开发; C:客户关系管理; D:后台维护
6.
可以利用数据挖掘技术挖掘潜在客户是指数据挖掘在哪方面的应用。()A.客户关系管理B.市场营销C.在新品开发D.后台维护
7.
在关系营销中,利用CRM能够有效地采集和管理客户信息,利用这些信息,企业可以找到有价值的潜在客户,而不必因处理大量非潜在客户而耗费资源。( ) 选项:A、对 B、错
8.
客户数据库包含业务员既有的客户信息,但不记录潜在客户信息。 对错 选项: A:正确 B:错误
9.
识别客户就是通过一系列技术手段,根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库,事先确定出对企业有意义的客户,作为企业客户关系管理的实施对象,从而为企业成功实施客户关系管理提供保障。 选项: A:正确 B:错误
10.
以下对客户关系管理的说法,错误的是()。 选项: A、客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求 B、客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程 C、客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理 D、企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理 E、客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
11.
海量数据是管理的(),应该通过数据说话,利用数据进行潜在客户的挖掘。 选项: A、主线 B、重点 C、疑点 D、难点
12.
以下哪个选项不是客户关系管理战略的实施要点?( ) 选项: A:建立客户数据库 B:制定营销策略 C:协调各个部门 D:进行组织变革
13.
按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。A.普通客户B.重点客户C.潜在客户 选项:A、按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。 A.普通客户B.重点客户C.潜在客户
14.
挖掘企业最有价值的客户,利用企业有限的资源和能力服务最有价值的客户是客户管理的主要目标之一。 选项:A、正确B、错误
15.
企业信用管理的客户是指购买本企业产品的客户和潜在客户。() 选项:A、企业信用管理的客户是指购买本企业产品的客户和潜在客户。()
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