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旅游目的地接待服务管理应遵循( )与标准化相结合、( )相结合、推进法制化管理、服务质量管理。
相结合
法制化
质量管理
发布时间:
2024-04-19 23:22:57
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1.
旅游目的地接待服务管理应遵循( )与标准化相结合、多元化与个性化相结合、推进法制化管理、服务质量管理。
2.
旅游目的地接待服务管理应遵循( )与标准化相结合、多元化与个性化相结合、推进法制化管理、服务质量管理。A、便利化B、人性化C、自由化D、细致化
3.
旅游目的地接待服务质量管理应遵循( )与标准化相结合、多元化与个性化相结合,推进法制化管理、服务质量管理。 选项: A:便利化 B:人性化 C:自由化 D:细致化
4.
旅游目的地接待服务管理应遵循( )与标准化相结合、多元化与个性化相结合、推进法制化管理、服务质量管理。 选项: A:便利化 B:人性化 C:自由化 D:细致化
5.
旅游目的地接待服务质量管理应遵循()与标准化相结合、多元化与个性化相结合,推进法制化管理、服务质量管理。A.便利化B.人性化C.自由化D.细致化
6.
旅游目的地接待服务管理包括A.人性化与标准化相结合B.多元化与个性化相结合C.推进法制化管理D.服务质量管理
7.
对于旅游目的地接待服务管理,采取的措施有哪些() ①推进法制化管理②建立有效的激励机制③多元化与个性化相结合 ④人性化与标准化相结合⑤服务质量管理 选项: A:①③④⑤ B:①②③④ C:②③④⑤ D:①②④⑤
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对于旅游目的地接待服务管理,采取的措施有哪些( ) ①推进法制化管理②建立有效的激励机制③多元化与个性化相结合 ④人性化与标准化相结合⑤服务质量管理 选项: A:①③④⑤ B:①②③④ C:②③④⑤ D:①②④⑤
9.
旅游目的地接待服务管理包括( )与标准化相结合、多元化与( )相结合、推进( )管理、服务质量管理。 ( )选项: A:个性化、人性化、法制化 B:人性化、个性化、制度化 C:个性化、人性化、制度化 D:人性化、个性化、法制化
10.
旅游目的地公共服务管理应做到:()、提升旅游者及旅游从业者满意度、推进法制化与标准化建设、加强旅游公共服务质量管理。 选项: A、使用新的创新制度和机制 B、整改强化行动力 C、健全旅游目的地公共服务管理体系 D、新人才的引进
11.
旅游目的地管理工作的重中之重是选项: A:提升旅游者及旅游从业者的满意度 B:推进法制化与标准化建设 C:健全旅游目的地公共服务管理体系 D:加强旅游公共服务质量管理
12.
【单选题】旅游目的地管理工作的重中之重是 A. 提升旅游者及旅游从业者的满意度 B. 推进法制化与标准化建设 C. 健全旅游目的地公共服务管理体系 D. 加强旅游公共服务质量管理
13.
客户服务质量管理应遵循哪些原则?
14.
旅游目的地公共服务管理的内容是指旅游目的地提供的能够满足旅游者公共需求的所有服务和产品,包括旅游目的地公共服务基础设施和旅游目的地公共服务体系,下列不属于旅游目的地公共服务管理范围的有( ) 选项: A、旅游目的地解说服务 B、旅游目的地信息咨询服务 C、旅游景区、景点票务服务 D、旅游便民惠民服务
15.
填空题,每题2分,合计6分1.旅游目的地服务管理的目标是持续的 。2.旅游集散地是参考旅游目的地的区域规模、服务能力等因素设置的,按规模分不同等级的,以 为主的地理位置概念。3.旅游集散地的功能和旅游集散地之间的 关系决定了区域旅游集散地不可能是孤立存在的,而是由不同等级、不同主导功能的旅游集散地组成有序、合理的综合体系。多选题,每题2分,合计4分1.旅游目的地服务管理主要包括 。A、旅游目的地公共服务管理B、旅游目的地接待服务管理C、旅游目的地集散服务管理D、旅游目的地服务创新管理2.旅游目的地服务管理体系主要由如下关键方面构成循环过程 。A、服务管理职责B、服务资源管理C、服务实现D、服务的测量和分析及改进
16.
旅游接待业产品服务质量的评价需______旅游接待业的有形服务与无形服务。( )
17.
旅游目的地公共服务包括()选项: A:旅游信息服务; B:旅游安全服务; C:旅游管理服务 ; D:旅行环境服务; E:旅游咨询服务
18.
下列属于旅游接待业服务理念创新的是( ) 选项: A、向定制旅游接待服务转变 B、 向交互旅游接待服务转变 C、 向精细旅游接待服务转变 D、 向供应链旅游接待服务转变
19.
旅游景区接待服务直接影响着旅游者对旅游目的地的满意度和( )。
20.
旅游目的地公共服务构成为旅游______ 服务、旅游______ 服务、旅游______ 服务、旅游______ 服务。
21.
( )是旅游目的地开展旅游活动的重要资源。选项: A:旅游目的地的接待设施与服务 B:旅游目的地的旅游吸引物 C:旅游目的地的文化内涵 D:旅游目的地的交通状况
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