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相关试题
- 1.旅游目的地管理工作的重中之重是选项： A:提升旅游者及旅游从业者的满意度 B:推进法制化与标准化建设 C:健全旅游目的地公共服务管理体系 D:加强旅游公共服务质量管理
- 2.旅游目的地管理工作的重中之重是 选项： A、加强旅游公共服务质量管理 B、推进法制化与标准化建设 C、健全旅游目的地公共服务管理体系 D、提升旅游者及旅游从业者的满意度
- 3.旅游目的地管理工作的重中之重是A.提升旅游者及旅游从业者的满意度B.推进法制化与标准化建设C.健全旅游目的地公共服务管理体系D.加强旅游公共服务质量管理
- 4.旅游目的地公共服务管理的内容是指旅游目的地提供的能够满足旅游者公共需求的所有服务和产品,包括旅游目的地公共服务基础设施和旅游目的地公共服务体系,下列不属于旅游目的地公共服务管理范围的有( ) 选项： A、旅游目的地解说服务 B、旅游目的地信息咨询服务 C、旅游景区、景点票务服务 D、旅游便民惠民服务
- 5.旅游目的地服务管理主要包括( ) 选项： A:旅游目的地接待服务管理 B:旅游目的地集散服务管理 C:旅游目的地服务创新管理 D:旅游目的地公共服务管理
- 6.旅游目的地接待服务管理应遵循（ ）与标准化相结合、（ ）相结合、推进法制化管理、服务质量管理。
- 7. 提升旅游目的地的质量包括 选项： A、 完善旅游基础设施 B、 加强旅游公共服务 C、 提升旅游形象 D、 优化旅游环境 E、 完善产品体系
- 8.旅游目的地公共服务包括()选项： A:旅游信息服务; B:旅游安全服务; C:旅游管理服务 ; D:旅行环境服务; E:旅游咨询服务
- 9.旅游目的地公共服务是以满足旅游者_ 填空 1 _____为目的，由_ 填空 2 __ _、__ 填空 3 __、___ 填空 4 _等第三部门提供的具有公共性特征的所有产品和服务的总和。旅游目的地公共服务的对象以_ 填空 5 __ _____为主，旅游企业、旅游从业人员及目的地社会成员都是公共服务的对象和受益者。
- 10.旅游目的地服务是指旅游目的地( )及( )为旅游者提供服务的过程。
- 11.旅游目的地公共服务是以( )为目的。A.满足旅游者饮食B.满足旅游者目的C.满足旅游者共同需求D.满足旅游者住宿
- 12.旅游目的地公共服务属于社会 ()。
- 13.公共服务的供给者主要以政府为主，社会组织，企业等第三部门为辅，服务的对象以旅游者为主，旅游企业，旅游从业人员及旅游目的地社会成员都是公共服务的 ()。
- 14.旅游目的地服务是指旅游目的地（）和（ ）为旅游者提供服务的过程。
- 15.旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。选项： A:正确; B:错误
- 16.旅游目的地公共服务的具有，决定了旅游目的地公共服务的非排他性和非竞 争性（.） 选项： A:公共性 B:无偿性 C:不可储存性 D:无形性
- 17.旅游景区接待服务直接影响着旅游者对旅游目的地的满意度和（ ）。
- 18.旅游消费者满意度受到以下哪些因素的影响（ ）。 选项：A、旅游者自身的因素，包括旅游者的动机、期望以及感知 B、旅游目的地的因素，包括吸引物因素和服务质量因素 C、旅游者的动机和旅游目的地服务质量 D、旅游者自身的因素和旅游目的地的因素
- 19.加快建设( )等多项措施,旨在推动旅游产业高质量发展。 选项： A、智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式、加大线上旅游营销力度 B、智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式 C、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式、加大线上旅游营销力度 D、创新旅游公共服务模式、加大线上旅游营销力度
- 20.旅游目的地管理重点在于 选项： A:目的地与旅游休闲相关的公共性事务管理和旅游与休闲产业管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地经济水平。 B:目的地与旅游服务相关的事务管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地居民生活品质和幸福感。 C:目的地与旅游休闲相关的公共性事务管理和旅游与休闲产业管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地居民生活品质和幸福感。 D:目的地与旅游休闲相关的公共性事务管理和旅游与休闲产业管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地知名度。
- 21.填空题，每题2分，合计6分1.旅游目的地服务管理的目标是持续的 。2.旅游集散地是参考旅游目的地的区域规模、服务能力等因素设置的，按规模分不同等级的，以 为主的地理位置概念。3.旅游集散地的功能和旅游集散地之间的 关系决定了区域旅游集散地不可能是孤立存在的，而是由不同等级、不同主导功能的旅游集散地组成有序、合理的综合体系。多选题，每题2分，合计4分1.旅游目的地服务管理主要包括 。A、旅游目的地公共服务管理B、旅游目的地接待服务管理C、旅游目的地集散服务管理D、旅游目的地服务创新管理2.旅游目的地服务管理体系主要由如下关键方面构成循环过程 。A、服务管理职责B、服务资源管理C、服务实现D、服务的测量和分析及改进
- 22.旅游消费者的满意度是由（ ）决定的。选项： A:旅游产品的质量与价格 B:旅游目的地的服务与价格 C:旅游者的预期和感知 D:旅游者的忠诚和抱怨
