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相关试题
- 1. 按照危机的性质，品牌危机可以分为（ ）。 选项： A、 品牌经营危机 B、 品牌形象危机 C、 品牌信誉危机 D、 品牌质量危机 E、 品牌服务危机
- 2.按照危机的性质，品牌危机可以分为( )。 选项： A: 品牌经营危机 B: 品牌形象危机 C: 品牌信誉危机 D: 品牌质量危机 E: 品牌服务危机
- 3.按照危机的程度，品牌危机可以分为（ ）。选项： A:品牌经营危机 B:难以挽救的品牌危机 C:可以挽救的品牌危机 D:品牌形象危机
- 4.按照危机的程度，品牌危机可以分为（ ）。 选项：A、品牌经营危机 B、难以挽救的品牌危机 C、可以挽救的品牌危机 D、品牌形象危机
- 5.[多选题]公共关系危机的本质是 【 】 A 形象危机 B 品牌危机 C 信誉危机 D 经营危机 E 服务危机
- 6.品牌信誉危机是指由反宣传事件引发的有损品牌、企业形象的品牌危机。（ ）选项： A:对 B:错
- 7.[多选题]公共关系危机的本质是（ ） A 形象危机 B 品牌危机 C 信誉危机 D 经营危机 E 服务危机
- 8.品牌信誉危机是指由反宣传事件引发的有损品牌、企业形象的品牌危机。（ ）A.正确B.错误
- 9.品牌危机发生的外部原因（ ）。选项： A:由宏观因素变化引发的品牌危机 B:恶意伤害行为引发的品牌危机 C:媒体报道引发的品牌危机 D:受行业其他品牌影响引发的品牌危机 E:遭遇假冒产品引发的品牌危机
- 10.（ ）危机是由负面宣传事件而引发的突发型品牌危机，一般来说主要表现为：品牌美誉度下降，认知度降低和品牌联想度下降。 选项： A、服务类突发型品牌危机 B、形象类突发型品牌危机 C、技术类突发型品牌危机 D、质量类突发型品牌危机
- 11. 从品牌危机是否由企业自身原因造成，可以将品牌危机分为____________和____________。
- 12.组建一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士组成的品牌（），制定和审核品牌危机处理方案，清理品牌危机险情，一旦发生品牌危机及时予以遏制，减少危机对品牌乃至整个企业的危害。选项： A:危机管理小组; B:信息监测系统; C:自我诊断制度; D:教育和培训
- 13.传播媒介引起的品牌危机属于企业的内部品牌危机。A、对B、错
- 14.科学地制定广告预算属于哪个方面的维护行为 （ ） 选项： A、保证和提高产品质量，维持高质量的品牌形象 B、从技术上进行品牌维护 C、规范品牌经营行为，降低危机风险 D、建立品牌档案，不断培养消费者的品牌忠诚度
- 15. 导致品牌危机的事件一定会是企业危机，但是企业危机却不一定是由于品牌危机产生的。
- 16.由于大众传播媒介对于某些事件的报道而导致企业出现的危机属于（ ）。选项： A:直线式危机; B:传媒式危机; C:矩阵式危机; D:品牌危机
- 17.酒店品牌危机管理是指酒店在品牌经营过程中针对酒店品牌可能面临或正在面临的危机，而采取的一系列管理活动的总称，包括危机防范、危机处理和危机利用等。（ ）选项： A:对 B:错
- 18.品牌危机的突发性是说品牌危机的发生都是突然的，但是也可以预测
- 19.品牌危机的发生绝不是偶然的，如企业的诚信问题、管理问题和自律问题都会引发品牌危机
- 20.品牌延伸策略失误造成的危机是突发型品牌危机。（ ）选项： A:对 B:错
- 21.丰田的“霸道”广告引起了中国消费者的反感，这属于什么？选项： A:产品质量危机 B:广告传播危机 C:人员行为危机 D:品牌服务危机
