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- 1.品牌危机管理的预警系统包括（ ）。选项： A:建立一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士所组成的品牌危机管理小组 B:建立高度灵敏、准确的信息监测系统 C:建立品牌自我诊断制度 D:开展员工品牌危机管理教育和培训
- 2.开展员工品牌危机管理（），增强全体员工品牌危机管理的意识和技能，一旦品牌危机发生，员工具备较强的心理承受能力和应变能力。选项： A:危机管理小组; B:信息监测系统; C:自我诊断制度; D:教育和培训
- 3.【单选题】品牌危机管理体制的建立不包括()。 A. 品牌危机管理的方法 B. 品牌危机管理的方案 C. 品牌危机管理的体系 D. 品牌危机管理的计划
- 4.按照危机的性质，品牌危机可以分为（ ）。选项： A:品牌经营危机 B:品牌形象危机 C:品牌信誉危机 D:品牌质量危机 E:品牌服务危机
- 5. 按照危机的性质，品牌危机可以分为（ ）。 选项： A、 品牌经营危机 B、 品牌形象危机 C、 品牌信誉危机 D、 品牌质量危机 E、 品牌服务危机
- 6.按照危机的程度，品牌危机可以分为（ ）。选项： A:品牌经营危机 B:难以挽救的品牌危机 C:可以挽救的品牌危机 D:品牌形象危机
- 7.按照危机的程度，品牌危机可以分为（ ）。 选项：A、品牌经营危机 B、难以挽救的品牌危机 C、可以挽救的品牌危机 D、品牌形象危机
- 8.品牌危机发生的外部原因（ ）。选项： A:由宏观因素变化引发的品牌危机 B:恶意伤害行为引发的品牌危机 C:媒体报道引发的品牌危机 D:受行业其他品牌影响引发的品牌危机 E:遭遇假冒产品引发的品牌危机
- 9.品牌危机的发生绝不是偶然的，如企业的诚信问题、管理问题和自律问题都会引发品牌危机
- 10. 从品牌危机是否由企业自身原因造成，可以将品牌危机分为____________和____________。
- 11. 2014年有消息称高露洁全效牙膏含有致癌物三氯生。事实证明该产品是安全的，但这些报道和传闻也会严重损害品牌形象和企业信誉。这类品牌危机属于（ ）。 选项： A、 品牌经营危机 B、 品牌形象危机 C、 品牌信誉危机 D、 品牌质量危机
- 12.企业通过社交聆听(social listening)的方式监测消费者对品牌的态度和情绪,这反映了数智时代品牌管理的哪个方面 选项：A、品牌危机管理 B、长期品牌管理 C、品牌监测 D、品牌传播
- 13.品牌危机处理的程序包括成立危机处理组织、危机调查与评估、建立信息传播渠道和成立决策管理部。（ ）选项： A:对 B:错
- 14. 导致品牌危机的事件一定会是企业危机，但是企业危机却不一定是由于品牌危机产生的。
- 15.每一次品牌危机都是对我们品牌资产的破坏，我们要及时、快速处理，降低危机事件对我们品牌的损害，重在反应、快速预防。 选项： A:正确 B:错误
- 16.品牌危机的可预见性非常强,因此企业只要加强对品牌的监控,就可以避免出现品牌危机,伤害品牌。()
- 17.品牌延伸策略失误造成的危机是突发型品牌危机。（ ）选项： A:对 B:错
- 18.品牌危机会给企业和品牌带来诸多负面影响，包括（）
