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Csi是衡量顾客满意程度的量化指标
选项:
A:正确
B:错误
错误
衡量
量化
发布时间:
2024-05-11 22:38:36
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相关试题
1.
CSI 是衡量顾客满意程度的量化指标。 选项: A:正确 B:错误
2.
CSI是衡量顾客满意程度的量化指标 ( )
3.
( )不是衡量客户满意程度的通常指标 选项: A:正确 B:错误
4.
如何衡量顾客的满意程度?
5.
客户满意度是衡量客户满意程度的量化指标,通过该指标可直接了解企业或产品在客户心目中的满意度。以下属于客户满意度的衡量指标?( )。 选项: A、产品量 B、美誉度 C、抱怨率 D、销售率
6.
如何衡量顾客的满意程度?
7.
下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。 选项: A: 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B: 满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C: 如果顾客不满 D: 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
8.
酒店从哪些方面衡量顾客的满意程度?
9.
酒店从哪些方面衡量顾客的满意程度?
10.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
11.
质量管理体系的目的就是(),并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。 选项: A、要增进顾客满意 B、要帮助组织增进顾客满意 C、关注顾客 D、与顾客相互关系
12.
顾客满意度是指顾客满意的量化统一指标,描述了顾客对产品的认知和感知之间的________。
13.
顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数,一般可运用( ) 三个主要指标来衡量顾客忠诚度。选项: A:顾客满意度 B:重复购买的概率 C:推荐他人可能性 D:使用频率
14.
顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数,一般可运用()三个主要指标来衡量顾客忠诚度。 选项: A、顾客满意度 B、重复购买的概率 C、推荐他人可能性 D、使用频率
15.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
16.
客户满意度是衡量质量高低的根本指标。选项: A:正确; B:错误
17.
2、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 选项: A:正确 B:错误
18.
7、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 选项: A:正确 B:错误
19.
【判断题】企业关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。 选项: A:正确 B:错误
20.
1375( )宾客的满意程度是衡量饭店服务质量的最终标准, 选项: A:正确 B:错误
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