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如何衡量顾客的满意程度?
衡量
顾客
满意
发布时间:
2024-06-20 13:45:50
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1.
CSI是衡量顾客满意程度的量化指标 ( )
2.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
3.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
4.
CSI 是衡量顾客满意程度的量化指标。 选项: A:正确 B:错误
5.
CSI是衡量顾客满意程度的量指标。 选项: A:正确 B:错误
6.
()的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。 选项: A、时间 B、成本 C、资产 D、顾客服务
7.
提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()
8.
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?
9.
客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项: A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
10.
客户满意度是衡量客户满意程度的量化指标。
11.
下列关于顾客满意的论述不正确的是( )。 选项: A: 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B: 满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C: 如果顾客不满 D: 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
12.
调查和衡量顾客满意度的方法有()。
13.
调查和衡量顾客满意度的方法有
14.
调查和衡量顾客满意度的方法有()。
15.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度感受。
16.
以下对顾客满意与忠诚的关系理解正确的是()。 选项: A、顾客满意与顾客忠诚存在正相关关系 B、顾客忠诚与顾客满意存在正相关关系 C、顾客满意与顾客忠诚不存在明显的关系 D、竞争程度较低的行业,忠诚度不能说明问题,只有满意度才代表企业的产品与服务水平 E、竞争程度较高的行业,只有高度忠诚的顾客才是高度满意的顾客
17.
302顾客满意是指() 选项: A:顾客对其要求已被满足的程度 B:顾客没有投诉 C:对顾客投诉比例的测量 D:顾客没有不满意
18.
调查和衡量顾客满意度的方法有()。 选项:安排神秘顾客#采用薄利多销策略#做顾客满意度调查#建立投诉建议制度
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