按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
发布时间：2024-06-19 10:25:41
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相关试题
- 1.企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。A、必须B、有必要C、没有必要
- 2.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
- 3.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
- 4. 如果客户对企业提供的产品或服务的价值有不同的理解，企业就可以根据客户对价值的不同期望，为各类客户设计不同的服务。（ ）
- 5.不同价值的客户应该分开抓，而不是一把抓，企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。 选项： A:价值 B:利润 C:渠道 D:终端响应
- 6.不同价值的客户应该分开抓,而不是一把抓,企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。 选项： A: 价值 B: 终端响应 C: 利润 D: 渠道
- 7.下列不是企业对客户进行分级的原因的是( )。 选项： A、客户带来的价值都相同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
- 8.不同的客户带来的价值不同，所以企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源，使得有效进行客户沟通、实现客户满意。 选项： A:正确 B:错误
- 9.(14姜娜)“二八法则”属于以下哪个选项?( ) 选项： A、不同的客户带来的价值不同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
- 10.【判断题】不同客户带来的价值不同,企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源。 选项： A:正确 B:错误
- 11. （）是企业依据客户的不同价值和重要程度，将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。 选项： A:客户分类； B:客户分级； C:客户开发； D:客户管理
- 12.根据客户价值对客户进行分类，将客户分成() 选项： A、次价值客户 B、价值客户 C、低价值客户 D、潜在价值客户
- 13.客户关系管理的思想及管理方式包括[]A、强调以客户为中心的企业策略B、把客户关系投资放在低价值群体上C、了解客户需求并衡量客户价值D、对不同客户区分对待
- 14.进行客户分级的原因不包括以下（）。 选项： A、A不同的客户带来的价值不同 B、B企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、C是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D、D是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
- 15.客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。()
- 16.客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。（ ）
- 17.客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
- 18.客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
- 19.客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。（ ）
- 20.【判断题】客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。()
- 21.（ ）是客户为企业带来的价值。 选项： A:客户价值 B:客户关系价值 C:客户资产价值 D:客户购买行为
- 22.( A )是客户为企业带来的价值。 选项： A:客户价值 B:客户关系价值 C:客户资产价值 D:客户购买行为
- 23.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可...属于根据客户的状态进行的分类？（2.0分
- 24.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？
- 25.据客户为金融企业带来的价值大小，可分为（ ）选项： A:高价值客户; B:游离客户; C:忠诚客户; D:有价值客户
