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相关试题
- 1.进行客户分级的原因不包括以下（）。 选项： A、不同的客户带来的价值不同 B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
- 2.下列不是企业对客户进行分级的原因的是( )。 选项： A、客户带来的价值都相同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
- 3. 为客户分级的原因包括（） 选项： A、 不同的客户带来的价值不同 B、 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C、 客户分级是实现有效客户沟通的前提 D、 客户分级是实现客户满意的前提 E、 客户分级是现代市场营销观念发展的要求
- 4.(14姜娜)“二八法则”属于以下哪个选项?( ) 选项： A、不同的客户带来的价值不同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
- 5.23不同客户带来的价值不同,企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源。A.正确B.错误
- 6.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
- 7.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
- 8.不同价值的客户应该分开抓,而不是一把抓,企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。 选项： A: 价值 B: 终端响应 C: 利润 D: 渠道
- 9.不同价值的客户应该分开抓，而不是一把抓，企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。 选项： A:价值 B:利润 C:渠道 D:终端响应
- 10.客户满意是客户忠诚的前提，客户满意必定带来客户忠诚。
- 11.企业价值实现的前提和基础是（ ） 。 选项： A:满足客户需要 B:客户价值 C:员工价值 D:客户忠诚度
- 12.按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
- 13.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类? A: 新客户 B: 忠诚客户 C: 流失客户 D: 中小客户
- 14.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类 A：新客户 B：忠诚客户 C：流失客户 D：中小商户
- 15.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。 选项： A、A新客户 B、B忠诚客户 C、C流失客户 D、D中小商户
- 16.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。 A: A新客户 B: B忠诚客户 C: C流失客户 D: D中小商户
- 17.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（ D ）。 D 选项：A、 新客户B、 忠诚客户C、 流失客户D、 中小商户
- 18.[单选题]实现企业价值的前提和基础是（ ） A 客户价值 B 客户收益 C 客户效用 D 客户需求
- 19.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?()。 选项：A.新客户 B.忠诚客户 C.流失客户 D.中小商户
- 20.客户忠诚的前提是客户满意，所以客户满意一定会带来客户忠诚。A.正确B.错误
- 21.49. 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（D） 选项： A:A. 新客户 B:B. 忠诚客户 C:C. 流失客户 D:D. 中小商户
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22.76、在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（ ） 选项： A:
新客户
B:忠诚客户
C:流失客户
D:中小商户
