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网上客户服务的常用手段包括 员客户服务1-3
A:FAQ
B:电子邮件
C:在线表单
D:即时信息
电子邮件
客户服务
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发布时间:
2024-05-06 13:18:59
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1.
【多选题】网上客户服务的常用手段包括()A. FAQ B. 在线表单 C. 电子邮件 D. 即时信息
2.
网上客户服务的常用手段包括( )(2分)P256 选项: A、FAQ B、电子邮件 C、在线表单 D、即时信息 E、客户关系管理
3.
网上客户服务的常用手段包括( ) 选项: A:A.FAQ B:B.电子邮件 C:C.在线表单 D:D.即时信息
4.
网络客户服务的主要形式有( )。A.FAQB.在线表单C.电子邮件D.在线论坛
5.
网络客户服务的工具有 ( )A.电子邮件B.在线表单C.FAQD.即时信息
6.
传统的客户服务形式有电话、信件、上门服务等,而网络服务工具有常见问题解答列表、在线表单、电子邮件上、即时信息工具等。
7.
传统的客户服务形式有电话、信件、上门服务等,而网络服务工具有常见问题解答列表、在线表单、电子邮件上、即时信息工具等。 选项:A、正确B、错误
8.
旅游电子商务的主要功能有()。 选项: A、网上预订、信息服务 B、咨询洽谈、在线服务 C、客户调查、网上支付 D、交易管理、网上宣传
9.
旅游电子商务的主要功能有()。A.信息服务、广告宣传B.咨询治谈C.网上预订、网上支付D.在线服务、客户调查、交易管理
10.
下列哪些属于客户门户提供的主要功 能( ) 选项: A:在线服务 B:渠道管理 C:电子邮件营销 D:协作服务 E:销售
11.
按照服务的方式,人工呼叫服务包括() 选项: A、客户呼入服务 B、客户自助服务 C、呼叫服务员交出服务 D、人工服务两种 E、混合服务
12.
跨境电商客户服务主要以哪些方式为主( )。选项: A:在线客服 B:站内信 C:SNS D:电子邮件
13.
()是Web服务器与客户交互的手段。表单的作用就是收集浏览者的输入信息,从而实现网站与浏览者的交互
14.
网络营销的八大职能包括:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、客户服务、客户关系和网上调研。( )选项: A:对 B:错
15.
客户服务所处的商业流程分为( )。选项: A:售前服务 B:售中服务 C:即时服务 D:售后服务
16.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A:客户服务 B:客户基本信息收集 C:客户RFM模型建立 D:客户分类
17.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A、 客户基本信息收集 B、 客户RFM模型建立 C、 客户分类 D、 客户服务
18.
客户信息管理主要包括哪些内容( )。 选项: A:客户基本信息收集 B:客户分类 C:客户RFM模型建立 D:客户服务
19.
客户服务的主要内容是什么?A.客户基础信息维护B.客户分类C.客户拜访D.经营指导E.客户培训F.网上订货指导
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