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与顾客交谈中,当顾客缄默不语时,应该长时间盯着他看,使他开口
顾客
长时间
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发布时间:
2024-04-11 19:13:24
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1.
与顾客交谈中,当顾客缄默不语时,应该长时间盯着他看,使他开口
2.
当对方缄默不语时,你的目光应该()
3.
当对方缄默不语时,你的目光应该( )。
4.
与顾客的电话交谈结束时,应该:
5.
当顾客说没有开支付宝时,我们可以( ) 选项: A:跟顾客说可以货到付款 B:让顾客微信转钱我们帮他购买 C:引导顾客开通支付宝 D:跟顾客说没有支付宝不卖了
6.
( )顾客刚进美容院就被盯着看易引起顾客不满。 选项: A:对 B:错
7.
服务中与顾客的接触,他是了解顾客需求的() 选项: A、起点 B、重点 C、终点 D、方式
8.
【判断题】和顾客交谈时应该谈论自己擅长的话题。()
9.
美发师在与顾客交谈时,要谦逊、有礼貌,使对方感到真诚。( )选项: A:对 B:错
10.
我们认为我们知道顾客要说什么,我们应该()。 选项: A、顾客说出来 B、让他自己说 C、阻止他们说出来
11.
当遇到顾客投诉时,我们应该如何处理?
12.
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。( )选项: A:对 B:错
13.
在与顾客沟通的过程当中,可以通过观察顾客的非语言行为了解他的需求。( )
14.
当顾客感知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到不满意。
15.
关于网络顾客满意与顾客忠诚的关系,正确的有选项: A:当顾客对公司的信任程度越高时,满意就越能导致忠诚。; B:当顾客购买的感知价值越高时,满意就更能导致忠诚。; C:当顾客的惰性越高时,顾客满意能够带来顾客忠诚。; D:用户的购买量越大,越有可能产生顾客忠诚。
16.
与别人交谈时,眼睛应盯着对方。对
17.
在与客户交谈过程中,不符合规范的是()A、近距离时,可随意看对方身体任意位置B、和人交谈时,应从下面注视对方C、注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户D、面带微笑,不东张西望
18.
坐着与顾客交谈时,正确的坐姿应该是坐满椅子的() 选项: A、1/3 B、1/2—2/3 C、全部 D、随便
19.
在现场观看升国旗时,应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( )。选项: A:与他交谈; B:严加指责; C:不予理睬; D:及时制止
20.
服务使能者是服务系统中的重要元素,他(它)属于服务系统中的服务参与者,协助在顾客和提供者之间建立交互关系。请问,在电子商务中的广告精准推送系统应该属于哪种使能者?选项: A:提供者后台使能者; B:提供者前台使能者; C:顾客使能者; D:服务提供使能者
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