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- 1.面试时考官对求职者，要保持( ) 选项： A:尊重 B:有礼貌 C:态度谦逊 D:不苟言笑
- 2.茶艺师与宾客交谈时，应（）。 选项： A、保持与对方交流，随时插话 B、尽可能多地与宾客聊天交谈 C、在听顾客说话时，随时做出一些反应 D、对宾客礼貌，避免目光正视对方
- 3.与客户交谈时要（ ）。 选项： A:大声 B:感恩 C:赞美 D:真诚
- 4.与客户交谈时要（ ）。 选项： A:大声 B:赞美 C:感恩 D:真诚
- 5.6与客户交谈时要（）。 选项： A:大声 B:赞美 C:感恩 D:真诚
- 6.我们在交谈时候，要注意关注和关心对方的感受，要嘘寒问暖，关心对方。这句话对吗？选项： A:对 B:错
- 7.在大厅遇到顾客时应避免以下哪些行为 选项： A:在大厅遇到顾客时应避免以下哪些行为 B:没有礼貌与顾客注视 C:自顾聊天不理顾客 D:与顾客抢道 E:与顾客微笑注视
- 8.在待客时，我们需要注意哪些事项？（ ）选项： A:在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。; B:若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。; C:对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。; D:在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。
- 9. 与顾客交谈中,当顾客缄默不语时,应该长时间盯着他看,使他开口
- 10. 与顾客交谈中,当顾客缄默不语时,应该长时间盯着他看,使他开口
- 11.在待客时，我们需要注意哪些事项？（ ）选项： A:在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。 B:若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。 C:对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。 D:在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。
- 12.与别人交谈时,眼睛应盯着对方。对
- 13.教师在与学生交谈时要做到真诚，才能使学生逐渐撤销戒备，敞开心扉与你交谈。选项： A:正确; B:错误
- 14.与人交谈时，要全程注视对方。
- 15.与人交谈时，要全程注视对方
- 16.与人交谈时，应该始终注视着对方的眼睛。（ ）选项： A:对 B:错
