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客户分类管理就是按照客户购买行为中的客户心理进行分析,进一步认识客户的真正需求,从而达到我们销售的目的。
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-16 16:12:50
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相关试题
1.
客户信息管理的核心是( )。A.客户购买动机和客户购买需求B.客户需求类型和客户购买目的C.客户购买目的和客户购买需求D.客户购买需求和客户需求类型
2.
客户经理要加强与客户的沟通,了解产品销售后的客户需求,客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询.查询信息进行分类管理
3.
企业通过客户行为的分析可以了解到客户真正需求,改善客户与企业之间的关系。
4.
顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。( )选项: A:对 B:错
5.
商家要明确进行客户识别的目的,即客户识别对商家店铺的运营有哪些帮助,客户识别的目的有( )等方面。选项: A:识别有购买意向的客户 B:识别最有价值的客户 C:分析客户的意图 D:认识客户
6.
在房地产产品目标客户需求定位法中,对目标客户进行分析的目的是指出主要目标客户的( )等特征,从而设计出相应的产品。 选项: A:年龄 B:经济状况 C:购买动机 D:欲望 E:需求
7.
在房地产产品目标客户需求定位法中,对目标客户进行分析的目的是指出主要目标客户的( )等特征,从而设计出相应的产品。 选项: A、年龄 B、经济状况 C、购买动机 D、欲望 E、需求
8.
手段 - 目的链方法通过分析产品提供的特征、给客户带来的利益、客户为什么看重这一利益,三者间的关系,从而找到客户购买产品的动机。A.正确B.错误
9.
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面()A、客户的关注重点,帮助客户确定购买标准B、站在客户立场,分析客户的购买倾向并取得客户认同C、试探性的向客户推荐适合车型D、根据客户购车信息确定客户级别
10.
需求分析的流程目的包括:() 选项: A、根据不同的客户类型探寻潜在需求及购买信息 B、以需求分析结果为依据,为客户设定合适的购买标准 C、推荐符合客户需求的产品或服务 D、提高客户满意度
11.
【判断题】客户说出来的需求就是客户真正的需求。()
12.
【判断题】客户说出来的需求就是客户真正的需求。()
13.
销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤() 选项: A、询问具体客户需求 B、协助客户明确需求 C、引导客户表达需求 D、分析总结客户需求
14.
客户关怀应该贯穿于客户从购买前、购买中到购买后的客户体验的全部过程。A.正确B.错误
15.
探寻客户需求,可以通过( )了解客户需求,对客户需求进行分析,最终掌握客户需求。A.望B.闻C.问D.切
16.
下列对于客户异议理解正确的是 选项: A、客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应 B、客户异议产生的原因多种多样 C、客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求 D、客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
17.
()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析D、客户流失分析
18.
分析客户需要()、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。 选项: A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
19.
请选择对的商用车销售流程。( ) 选项: A、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 B、 客户开发→客户接待→车辆推荐→需求分析→产品介绍→客户体验→新车交付→客户关怀 C、 客户开发→客户接待→需求分析→产品介绍→车辆推荐→客户体验→新车交付→客户关怀 D、 客户开发→客户接待→需求分析→车辆推荐→产品介绍→客户关怀→客户体验→新车交付
20.
( )是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。选项: A:客户满意 B:客户忠诚 C:客户偏好 D:重复购买
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