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抱怨的顾客也可成为忠诚的顾客
顾客
抱怨
也可
发布时间:
2024-04-21 20:06:42
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(
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1.
抱怨的顾客也可成为忠诚的顾客
2.
顾客满意程度会导致两种结果()。 选项: A、顾客抱怨 B、顾客忠诚 C、顾客容忍 D、顾客期望
3.
关于顾客满意,以下说法正确的是() 选项: A:顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚 B:顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意 C:顾客没有抱怨,则顾客满意 D:顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
4.
关于顾客满意,下列提法正确的是()。 A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾 选项:A、关于顾客满意,下列提法正确的是()。 A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意C.顾客没有抱怨,则顾客满意D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
5.
关于顾客满意,下列提法正确的是()。A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知 选项:A、关于顾客满意,下列提法正确的是()。 A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意C.顾客没有抱怨,则顾客满意D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
6.
关于顾客满意,下列说法正确的是()。A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与 选项:A、关于顾客满意,下列说法正确的是()。 A.顾客感知质量等于认知质量,则顾客产生忠诚B.顾客感知质量与认知质量相匹配,则顾客满意C.顾客没有抱怨,则顾客满意D.顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨
7.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
8.
以下关于顾客满意的说法,正确的是() 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度和感受 B:不同顾客的要求不同,其感受也不同 C:没有抱怨不一定表明顾客满意 D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
9.
以下关于顾客满意度的说法,正确的是( )。 选项: A:顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受; B:不同的顾客的要求不同,其感受也不同; C:没有抱怨不一定表明顾客满意; D:若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
10.
顾客满意指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量小于认知质量时,顾客就会()。 选项: A、满意 B、 高度满意 C、 抱怨 D、 忠诚
11.
当顾客的( )过高时,就会使得顾客的满意度降低。选项: A:忠诚度 B:抱怨 C:感知 D:期望值
12.
企业为什么培养顾客忠诚 选项: A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以降低营销费用; C:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; D:只有形成顾客忠诚,企业才有利可图
13.
企业为什么培养顾客忠诚 选项: A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以降低营销费用; C:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; D:只有形成顾客忠诚,企业才有利可图
14.
企业为什么培养顾客忠诚 选项: A:顾客忠诚可以为企业带来长久价值; B:顾客忠诚可以有效提高企业竞争力; C:只有形成顾客忠诚,企业才有利可图; D:顾客忠诚可以降低营销费用
15.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 D:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度
16.
(单选题)下列有关顾客满意的说法,不正确的是( )。A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 不同的顾客要求不同,其感受也不同C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意D. 若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
17.
(单选题)下列有关顾客满意的说法,不正确的是( )。A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 不同的顾客要求不同,其感受也不同C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意D. 若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
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