关于倾听的描述错误的是。 选项: A:在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。 B:服务人员在倾听客户的要求或意见时,可边工作,边倾听。 C:要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 D:在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。 过程中 服务人员 洗耳恭听 发布时间:2024-06-03 12:35:03