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客房的基本服务是( )
A:整理客房服务
B:开夜床服务
C:微型酒吧服务
D:借用物品服务
服务
客房
客房服务
发布时间:
2024-05-12 11:19:26
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(
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1.
在我国旅游饭店星级标准中,一些低星级饭店仅提供客房整理服务,而五星级饭店则不仅要提供客房整理服务,还要提供开夜床服务、房内酒吧、洗衣服务,这体现的是饭店客房服务质量标准设定的()原则。 选项: A、适合 B、安全 C、适度 D、适时
2.
Room Service是指()A、客房服务B、夜床服务C、送餐服务D、擦鞋服务
3.
客房接待服务指整理客房服务和客房送餐服务,不包括洗衣、擦鞋等服务。选项: A:对 B:错
4.
以下不属于客房服务的项目是() 选项: A、A夜床服务 B、B洗衣服务 C、C擦鞋服务 D、D结帐服务
5.
390、客房服务员做夜床服务的最佳时间是晚上6:00~8:00。 选项: A:正确 B:错误
6.
以下哪些客房服务项目是有偿服务()。A、擦鞋服务B、洗衣服务C、加床服务D、托婴服务
7.
以下哪些客房服务项目是有偿服务( )。选项: A:托婴服务; B:加床服务; C:洗衣服务; D:擦鞋服务
8.
以下哪些客房服务项目是有偿服务( )。选项: A:托婴服务; B:加床服务; C:洗衣服务; D:擦鞋服务
9.
以下不属于客房服务的项目是( )选项: A:擦鞋服务; B:洗衣服务; C:结账服务; D:托婴服务; E:加床服务
10.
下列哪项不属于客房服务项目( )。选项: A:外币兑换; B:洗衣服务; C:房内送餐服务; D:加床服务
11.
在走客房发现客人遗落的物品,服务员应立即打电话通知客房服务中心。 选项: A:正确 B:错误
12.
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。 选项: A:饭店按住、旅游汽车、菜肴食品 B:客房服务、客房用心、客房送餐服务 C:餐厅服务、宴会服务、康乐服务
13.
酒店客房服务不包括( )。A.叫醒B.维修客房设施C.清洁客房D.代买物品
14.
客房部( )主要负责客房服务员与客人之间的联络协调事宜。 选项: A: 饭店公共区域 B: 客房服务中心 C: 经理室 D: 客房楼层
15.
请介绍开夜床服务,并详细介绍开夜床的步骤。
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