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售中客服工作内容包括()
选项:
A:查询订单状态
B:取消订单
C:撤销订单
D:换货或更换物流信息
内容包括
订单
售中
发布时间:
2024-03-29 16:28:53
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(
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相关试题
1.
以下属于售中客服工作流程的有哪些? 选项: A、查询订单状态 B、换货/更改物流 C、取消订单,追回商品 D、订单催付
2.
以下属于售后客服工作的是() 选项: A:查询订单状态 B:取消订单 C:处理退换货 D:与客户沟通,修改评价
3.
客户下订单后,客服需要进行订单处理,下列选项中属于订单处理项目的是( )选项: A:订单查询; B:提交订单; C:订单修改; D:取消订单
4.
E店宝是典型的第三方ERP信息系统,其订单类型包括正常订单、预售订单、囤货订单、换货订单、等货订单、中断订单、其他订单。其中可以把( )称之为异常订单。 选项: A:囤货订单 B:中断订单 C:等货订单 D:换货订单
5.
E店宝是典型的第三方ERP信息系统,其订单类型包括正常订单、预售订单、囤货订单、换货订单、等货订单、中断订单、其他订单。其中可以把( )称之为异常订单。 选项: A:换货订单 B:等货订单 C:中断订单 D:囤货订单
6.
以下选项属于售中客服工作内容的是()。A.了解客户需求B.订单跟踪C.议价、催付D.退换货处理
7.
E店宝是典型的第三方ERP信息系统,其订单类型包括正常订单、预售订单、囤货订单、换货订单、等货订单、中断订单、其他订单。其中可以把( )称之为异常订单。 选项: A: 囤货订单 B: 等货订单 C: 换货订单 D: 中断订单
8.
以下属于售后客服工作流程范畴的是? A: 查询跟踪订单 B: 确认订单 C: 促成订单 D: 处理中差评
9.
下列选项中,属于网店售后客服工作内容的是()。A.订单处理B.物流跟踪C.退换货处理D.中差评处理
10.
电子商务的过程实际上是一个“下订单-接订单-()-订单发货-订单物流-订单结算”的过程。 选项: A、送订单 B、订单查询 C、订单生产 D、订单确认
11.
下列不属于店铺售中客服的工作内容的是( )。 选项: A、订单确认及核实 B、推荐商品 C、装配商品并打包 D、发货并跟踪物流
12.
小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态?() 选项: A、已发货订单 B、待发货订单 C、退款中订单 D、待评价订单
13.
在电子商务平台航空机票订单查询中,可以根据()查询已下的订单。 选项:A.订单日期B.订单状态C.乘客姓名D.订单号
14.
小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过实家中心一订单管理查看哪些订单状态?() 选项: A、己发货订单 B、待发货订单 C、退款中订单 D、待评价订单
15.
以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?选项: A:等待发货订单; B:有纠纷的订单; C:等待确认收货订单; D:买家申请取消订单
16.
售后客服的工作不包括A.处理订单B.退换货处理C.退款处理D.评价管理
17.
以下不属于售前客服工作流程范畴的是? 选项: A、应答,迎接问好 B、产品推荐 C、查询跟踪订单 D、订单确认
18.
订单确认的内容包括( )。 选项: A、客户信息 B、订单形态 C、订单价格 D、加工包装
19.
后台管理相关功能主要包括( )、订单管理(撤销订单、确认订单、完成订单)、( )、管理链接(发布、修改、删除公告)。选项: A:用户管理(查询、修改用户信息) 购物信息(购物车)管理 B:用户管理(查询、修改用户信息) 用户登录 C:用户管理(查询、修改用户信息) 商品信息管理(如添加、修改、商品删除) D:用户登录 商品信息管理(如添加、修改、商品删除)
20.
下列哪项不是订单取消率计算范畴?A.买家未付款/自行操作取消订单B.卖家自行操作取消订单C.卖家未出货导致系统取消订单D.卖家批准或平台争议鉴定批准退货/退款订单
21.
接受订货的要点不包括( )。 选项: A:订单信息转换为物流信息 B:正确回答到货期 C:将有关信息提供给其他部门 D:对订单客户信用进行查询
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