搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
售后客服的工作不包括
A:处理订单
B:退换货处理
C:退款处理
D:评价管理
发布时间:
2024-06-20 15:55:57
首页
网课答案
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
下列选项中,属于网店售后客服工作内容的是()。A.订单处理B.物流跟踪C.退换货处理D.中差评处理
2.
电商客服售后工作流程主要包括( )等工作内容。A.客户反馈问题处理B.发货并跟踪物流C.退换货、投诉处理D.客户回访
3.
售后客服的工作有 选项: A、客户反馈问题处理 B、 客户回访 C、 退换货处理 D、 投诉纠纷处理
4.
网店客服工作内容有哪些?A.售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;B.售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;C.售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;D.以上都是
5.
售后客服的工作流程是什么?正确如下客户反馈问题处理客户回访退换货,投诉处理
6.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( )A.订单催付B.订单处理C.解答疑虑D.评价维护
7.
以下属于售后客服工作流程范畴的是? 选项: A、查询跟踪订单 B、确认订单 C、促成订单 D、处理中差评
8.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( ) 订单催付 订单处理 解答疑虑 评价维护(正确)
9.
跨境电子商务售后客户服务工作主要集中在( )。选项: A:售后评价与客户管理; B:售后评价和纠纷处理; C:邮寄货物和售后评价; D:邮寄或物和纠纷处理
10.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( ) 选项: A、订单催付 B、订单处理 C、解答疑虑 D、评价维护
11.
处理客户纠纷是技巧性比较强的工作需要长时间经验积累售后客服处理纠纷不正确的方法A.仔细解答B.消除疑虑C.赔偿客户D.反驳顾客
12.
属于客服售中的服务环节是( )。 选项:A、订单状态查询 B、活动告知 C、下单行为跟进 D、处理退换货
13.
处理商品退货属于哪类客服的工作范畴?选项: A:售前客服; B:售后客服; C:售中客服; D:淘宝小二
14.
订单处理的流程主要包括订单准备、订单传递、订单录入、()和订单处理状态跟踪。A.订单筛查B.订单确定C.订单履行D.订单核对
15.
订单处理作业通常包括哪些内容()。A.订单资料确认B.存货查询C.货物拣取D.单据处理
16.
处理客户纠纷是技巧性比较强的工作,需要长时间的经验积累,售后客服在处理与买家之间的纠纷时,应坚持有理、有节、有情的原则,以下属于不正确处理纠纷的是( )。A.倾听B.解决C.分析D.反驳
17.
客户下订单后,客服需要进行订单处理,下列选项中属于订单处理项目的是( )选项: A:订单查询; B:提交订单; C:订单修改; D:取消订单
18.
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?() 选项: A、直接让财务退款 B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款 C、威胁客户让其修改退款原因 D、不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
气不打一处来
束发
不辞而别
整段
快要
正北
栖息于
下篇
内乡
微循环
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服