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下列哪一项是提问目( )
A:协助客户解答疑问
B:提高公司客服形象
C:迅速而有效地协助客户找到对的需求
D:推销产品或服务
有效地
推销产品
协助
发布时间:
2024-04-21 19:52:20
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1.
下列哪一项是提问旳目旳( )A、协助客户解答疑问B、提高企业旳客服形象C、迅速而有效地协助客户找到对旳旳需求D、推销产品或服务
2.
下列哪一项是提问的目的()A、帮助客户解答疑问B、提升企业的客服形象C、迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D、推销产品或服务
3.
下列哪一项是提问的目的?() 选项: A:帮助客户解答疑问 B:提升企业的客服形象 C:迅速而有效地帮助客户找到正确的需求 D:推销产品或服务
4.
【单选题】下列哪一项是提问的目的()。 选项: A:解答客户疑问 B:推销产品或服务 C:迅速而有效地帮助客户找到正确的需求 D:提升企业的客服形象
5.
下列哪一项是提问的目的。()A.帮助客户解答疑问B.提升企业的客服形象C.迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D.推销产品或服务
6.
下列哪项是提问的目的() 选项: A、帮助客户解答疑问 B、 提升企业的客服形象 C、 迅速而有效地帮助客户找到正确的需求 D、 推销产品或服务
7.
下列哪项是提问的目的( )A.帮助客户解答疑问B.提升企业的客服形象C.迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D.推销产品或服务
8.
下列哪项是提问的目的( )A.帮助客户解答疑问B.提升企业的客服形象C.迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D.推销产品或服务
9.
下列属于提问目的的是A.帮助客户解答疑问,B.提升企业的客服形象,C.迅速而有效地帮助客户找到正确的需求,D.推销产品或服务
10.
下列哪一项是提问的目的( ) 选项:A、帮助客户 B、提升企业的客服形象 C、迅速而有效地帮助客户找到正确的需求 D、推销产品或服务
11.
客服中心的主要工作是服务客户,满足客户所有需求,提高客户满意度
12.
销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤()A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求
13.
销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤() 选项: A、询问具体客户需求 B、协助客户明确需求 C、引导客户表达需求 D、分析总结客户需求
14.
一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服,可以给客户提供更多的购物建议,更完善地解答客户的疑问,更快速地对客户的售后问题给予反馈,从而更好地服务客户。 ( ) 选项: A:正确 B:错误
15.
下列哪个是设置电商客服的意义与作用( )。A.塑造店铺形象B.提高成交率C.更好的服务客户D.提高客户回头率
16.
客服类岗位对数据的运用主要是,承担客服工作的专员对客户提出()的做出响应,搜集客户的需求、建议,并在销售中分析()等数据,为客户推荐相同价位的商品。 选项: A:沟通、客户购买信息 B:疑问与建议、客户浏览数据 C:疑问与建议、客户购买信息 D:沟通、客户浏览数据
17.
交易平台的客服工作,按照业务流程可以分为: 选项: A、引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等; B、销售客服、技术客服及中评差评客服; C、售前客服、售中客服、售后客服 D、导购服务、销售服务、售后服务
18.
客服人员是代表着什么角色?( ) 选项: A、代表店铺和公司形象 B、产品专家和形象专家 C、了解客户需求、引导话题、诱导成交 D、让客户记住店铺特色
19.
客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的(),提升客户(),创造客户服务中心的服务品牌。
20.
客户服务和客户满意的出发点是() 选项: A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受 B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发 C、客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受 D、客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
21.
(单选题) 客户服务和客户满意的出发点是( ) A客户服务和客户满意都是关注客户的感受B客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C客户满意是从公司的规范出发,而客户服务关注客户的感受D客户服务是从公司的规范出发,而客户满意关注客户的感受
22.
在与客户沟通的过程中,提问的作用有() 选项: A、通过提问,尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法 B、通过提问,理清自己的思路 C、通过提问,可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来 D、激怒客户
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