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热门标签: 投诉处理
分析顾客投诉的原因,明确责任归属后,应当提出()的解决方案:选项: A:符合企业投诉处理规则; B:符合投诉处理负责人权限; C:能够得到顾客认可; D:能够保证企业利润
以下时长中,属于投诉处理时长的有()。 选项: A:工单审核时长 B:工单派发时长 C:责任单位处理时长 D:系统处理时长
客户服务按照服务的内容分为( )。选项: A:咨询服务 B:引导销售型服务 C:投诉处理服务 D:售后服务
处理顾客投诉处理要求有哪些?
投诉处理五步法第一步是稳定投诉客户()
关于投诉处理注意事项描述不正确的是 选项: A:正确 B:错误
2020 年11月20日起,工号严重违规行为包括哪些? 选项: A、因违规使用工号办理号卡或其他业务导致涉案或被管局开展“一案双查” B、绕过刷脸登录:利用假照片、远程视频而非真实人像比对登录工号。 C、未经审批,利用批量办理工号权限办理业务。 D、用投诉处理工号小权限给同事特殊处理业务
首问责任制是投诉处理的重要原则。 选项: A:正确 B:错误
大堂经理具有一定的( )以及(),具备突发性问题应变能力及客户投诉处理能力。 选项: A:公关技能 B:营销意识 C:营销技能 D:良好的沟通协调能力
以下时长中,属于投诉处理时长的有()。 选项: A:工单审核时长 B:工单派发时长 C:责任单位处理时长 D:系统处理时长
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