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客服助理的直属上级是客服副经理?
选项:
A:正确
B:错误
客服
副经理
直属
发布时间:
2024-03-25 10:33:04
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1.
客服经理的直属上级是项目副经理 选项: A:正确 B:错误
2.
客服经理的直属上级是项目经理 选项: A:正确 B:错误
3.
按业务职能划分将电子商务客服分为售前客服、售中客服、售后客服。 选项: A:正确 B:错误
4.
按业务职能划分,客服可分为售前客服、售中客服和售后客服。 选项: A:正确 B:错误
5.
按业务职能划分,电子商务客服分为售前客服、售中客服、售后客服。 选项: A:正确 B:错误
6.
直播电商客服岗的细化岗位售前客服、售中客服、售后客服和社群运营 选项: A:正确 B:错误
7.
客服基本可分为人工客服和电子客服。 选项: A:正确 B:错误
8.
通常网店的客服分为售前客服和售后客服两个环节。 选项: A、正确 B、错误
9.
跨境电商客服就是国际版的淘宝客服。 选项: A:正确 B:错误
10.
每一家网店都会将售前客服、售中客服和售后客服配备齐全。 选项: A:正确 B:错误
11.
每一家网店都会将售前客服、售中客服和售后客服配备齐全。A.正确B.错误
12.
淘宝客服分为() 选项: A、A、· 售前客服 B、B、· 售中客服 C、C、· 售后客服 D、D、· 销售客服
13.
网店客服分为() 选项:暴躁客户客服和耐心客户客服#退、换货客服和退款客服#售前客服、售中客服、售后客服#电话客服,微信客服,支付宝客服等
14.
电商店铺的客服工作对客服工作人员的基本技能要求并不高,所以并不用对客服人员进行培训。 选项: A:正确 B:错误
15.
从网店客服的职责来看,有条件的网店可以将客服划分为( )。 选项: A:售前客服、售后客服 B:售前客服、售中客服、售后客服 C:售前客服、其他客服 D:以上选项皆不对
16.
以下关于智能客服的说法,不正确的是(B)。 选项: A、(A)智能客服可以对客户问题进行分类、评估 B、(B)智能客服可以取代所有的人工客服 C、(C)智能客服可以让银行服务丰富起来 D、(D) 智能客服技术在银行有
17.
客服的工作就是接待客户的咨询,客户是否下单跟客服没有关系。 选项: A:正确; B:错误
18.
兑零业务包括()。 选项: A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零
19.
客服专业技能 选项: A:正确 B:错误
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