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个别游客要求单独用餐,导游人员应与餐厅联系,尽量满足其要求。并向其说明餐费自理,原餐费如数退还。
发布时间:
2024-06-06 20:09:07
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1.
3、个别游客因团内矛盾要求单独用餐导游应该 A: 婉言拒绝并说明理由 B: 请领队调解 C: 告知综合服务费不退 D: 告知餐费自理 E: 协助游客与餐厅联系
2.
游客在就餐时,要求单独用餐,导游员在劝解无效后,可以答 应游客此项要求,并告知餐费自理,原餐费不退。( )选项: A:对 B:错
3.
以下关于游客用餐方面个别要求的处理中,正确的有( ) 选项: A:若旅游团在用餐前 3 个小时提出换餐要求,地陪应尽量满足 B:若个别游客坚持要求单独用餐,导游员可协助与餐厅联系,但费用自理且综 合服务费不退 C:若游客因生病要求在客房内用餐,导游人员可满足其要求,但服务费自理 D:旅游团要求外出自费品尝风味,导游人员应予以协助 E:旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自 动取消用餐,餐费不退
4.
下列关于游客在旅游过程中提出的特殊饮食要求的叙述中,正确的是( ) 选项: A: 已订妥的风味宴,游客在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立即退餐 B: 游客提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C:地陪应告知游客,客房只为生病容人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D:游客坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
5.
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该()。 选项: A:婉言拒绝,并说明理由 B:耐心解释,并请领队调解 C:如游客坚持,可协助与餐厅联系 D:告知餐费自理 E:告知综合服务费不退
6.
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应() 选项: A:婉言拒绝,并说明理由 B:耐心解释,并请领队调解 C:如游客坚持,可协助与餐厅联系 D:告知餐费自理 E:告知综合服务费不退
7.
由于游客外出访友不随团用餐,导游人员应同意其要求,并退还餐费。( )选项: A:正确; B:错误
8.
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游应该( )。 选项: A、婉言拒绝、并说明理由 B、耐心解释,并请领队调解 C、如游客坚持,可协助与餐厅联系 D、告知餐费自理 E、告知综合服务费不退
9.
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游应该( ) 选项: A:婉言拒绝,并说明理由 B:耐心解释,并请领队调解 C:如游客坚持,可协助与餐厅联系 D:告知餐费自理 E:告知综合服务费不退
10.
(多项选择题)个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。(1分) 选项: A:首先婉言拒绝,并说明理由 B:耐心解释,并请领队调解 C:如游客坚持,可协助与餐厅联系 D:如游客坚持,告知餐费自理 E:如游客坚持,告知综合服务费不退
11.
(多选题)关于餐饮方面的个别要求,导游处理合理的选项有( )。 选项: A:游客用餐前提出特殊要求,导游积极协助,尽量设法满足 B:在接近用餐时提出换餐,导游人员要婉言拒绝 C:由于游客外出自由活动不随团用餐,导游应同意其要求,但要说明餐费不退 D:旅游者生病,导游应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关心 E:游客要求推迟用餐时间,一般情况下,劝其入乡随俗,过时用餐需另付服务费
12.
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员要独挡一面,向游客耐心解释,尽量不要破坏整个旅游团的气氛;如旅游者坚持,导游人员可协助其与餐厅联系,帮助解决独立用餐的问题,但要告知餐费自理,综合服务费不退。选项: A:正确; B:错误
13.
个别遊客因团内矛盾要求单独用餐,导游应该( )。 选项: A: 婉言拒绝,并说明理由 B: 耐心解释,并请领队调解 C: 如游客坚持,可协助与餐厅联系 D: 告知餐费自理 E: 告知综合服务费不退
14.
一游客因与团友发生矛盾,提出单独用餐的要求,此时导游员应() A: 耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理 B: 如游客坚持,可协助与餐厅联系 C: 告知餐费自理,综合服务费不退 D: 严肃拒绝其单独用餐要求,对其进行善意批评
15.
(多选题)关于餐饮方面的个别要求,导游处理合理的选项有( )。(1分) 选项: A:游客用餐前提出特殊要求,导游积极协助,尽量设法满足 B:在接近用餐时提出换餐,导游人员要婉言拒绝 C:由于游客外出自由活动不随团用餐,导游应同意其要求,但要说明餐费不退 D:旅游者生病,导游应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关心 E:游客要求推迟用餐时间,一般情况下,劝其入乡随俗,过时用餐需另付服务费
16.
以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是()。( ) 选项: A:已订妥的风味餐,对旅游者在临近用餐时不想去,导游人员可立即退餐 B:对旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C:对旅游者提出送餐到客房的要求,导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 D:旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不能退
17.
游客要求换餐,下列说法正确的是( )。 选项: A、如果是在用餐前2小时提出,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理 B、如果是临近用餐时提出,一般不予受理,但导游人员要做好解释工作 C、若游客坚持换餐,导游人员可建议他们自己点菜,费用自理 D、游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,但费用自理 E、游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,且免费供应
18.
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
19.
导游员小张带团旅游时,团队中有一位游客因与其他游客发生矛盾,要求单独用餐,此时,小张应该( )选项: A:婉言拒绝,告知其无法满足; B:耐心解释,请领队调节; C:联系餐厅,为其点菜买单; D:点菜费用自理,综合服务费不退
20.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。多选 选项: A: 游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B: 游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C: 健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D: 旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E: 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
21.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助; B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝; C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理; D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理; E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
22.
(多项选择题)以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。(1分) 选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B:游客在抵达餐厅后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C:健康的游客要求在客房用餐,可视情况予以满足,但服务费自理 D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
23.
旅游者抵达后提出饮食禁忌,导游应尽量满足;如果确有困难,导游可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项: A:正确 B:错误
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