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个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
游客
导游
用餐
发布时间:
2024-06-06 20:06:45
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1.
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应() 选项: A:婉言拒绝,并说明理由 B:耐心解释,并请领队调解 C:如游客坚持,可协助与餐厅联系 D:告知餐费自理 E:告知综合服务费不退
2.
以下关于游客用餐方面个别要求的处理中,正确的有( ) 选项: A:若旅游团在用餐前 3 个小时提出换餐要求,地陪应尽量满足 B:若个别游客坚持要求单独用餐,导游员可协助与餐厅联系,但费用自理且综 合服务费不退 C:若游客因生病要求在客房内用餐,导游人员可满足其要求,但服务费自理 D:旅游团要求外出自费品尝风味,导游人员应予以协助 E:旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自 动取消用餐,餐费不退
3.
一游客因与团友发生矛盾,提出单独用餐的要求,此时导游员应() A: 耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理 B: 如游客坚持,可协助与餐厅联系 C: 告知餐费自理,综合服务费不退 D: 严肃拒绝其单独用餐要求,对其进行善意批评
4.
下列关于游客要求单独用餐的说法错误的是( )。 选项: A:由于各种原因个别游客要求单独用餐吋,导游要耐心解释并告诉领队请其调解 B:如游客坚持,导游可协助与餐厅联系 C:单独用餐时应告知餐费自理 D:告知综合服务费可予以退还
5.
游客在用餐过程当中如有个别合理要求,导游人员应当予以满足。( )选项: A:对 B:错
6.
(多选题)关于餐饮方面的个别要求,导游处理合理的选项有( )。 选项: A:游客用餐前提出特殊要求,导游积极协助,尽量设法满足 B:在接近用餐时提出换餐,导游人员要婉言拒绝 C:由于游客外出自由活动不随团用餐,导游应同意其要求,但要说明餐费不退 D:旅游者生病,导游应主动联系餐厅服务员,请其将饭菜送到旅游者房间以示关心 E:游客要求推迟用餐时间,一般情况下,劝其入乡随俗,过时用餐需另付服务费
7.
游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游人员一般____,但要做好解释工作。( )选项: A:请示旅行社领导 B:接受要求 C:不应接受要求 D:主动为游客单独用餐
8.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。多选 选项: A: 游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B: 游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C: 健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D: 旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E: 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
9.
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。选项: A:游客要求外出自费品尝风味,应予以协助; B:游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝; C:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理; D:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理; E:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
10.
[多选题]以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是() A 游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B 游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C 健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D 旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
11.
[多选题]以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( ) A 游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B 游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C 健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D 旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E 游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
12.
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应() 选项: A、婉言拒绝 B、耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。 C、立即安排,满足游客一切要求。
13.
以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是 选项: A:游客在抵达后提出特殊要求,应婉言拒绝 B:健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 C:旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 D:游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
14.
导游员小张带团旅游时,团队中有一位游客因与其他游客发生矛盾,要求单独用餐,此时,小张应该( )选项: A:婉言拒绝,告知其无法满足; B:耐心解释,请领队调节; C:联系餐厅,为其点菜买单; D:点菜费用自理,综合服务费不退
15.
下列关于游客在旅游过程中提出的特殊饮食要求的叙述中,正确的是( ) 选项: A: 已订妥的风味宴,游客在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立即退餐 B: 游客提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C:地陪应告知游客,客房只为生病容人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D:游客坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
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