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促进潜在客户转化为正式客户的关键点在于,金融服务营销人员必须以客户的实际需求出发。( )
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-06-19 18:02:23
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1.
金融服务营销人员必须严守客户的秘密。选项: A:正确; B:错误
2.
凡是为销售产品或服务进行业务推广而与潜在客户或现有客户直接打交道的人员,均是营销人员。( )选项: A:对 B:错
3.
电子邮件营销的关键点在于获取潜在客户的电子邮件地址( )选项: A:对 B:错
4.
【判断题】以客户为导向制定物流服务水平标准的方法强调以客户为中心,一切从客户需求出发。( ) 选项: A:对 B:错
5.
客户需求管理的主要内容有()。 选项: A、客户金融产品需求管理 B、客户金融服务需求管理 C、客户金融咨询需求管理 D、客户金融信息需求管理
6.
金融营销研究的核心客户包括大众客户和机构客户。 ( )选项: A:对 B:错
7.
潜在客户具备的特征是( )A、存在对金融服务的需求B、对金融服务没有需求C、不具备经济基础D、对金融服务比较抗拒
8.
挖掘客户的潜在价值的方法有:赢得客户重复购买;挖掘客户潜在需求,获得()的机会;通过老客户吸引新顾客;建立客户关系网。 选项: A、关系营销 B、亲情营销 C、交叉营销 D、重复营销
9.
客户痛点和客户需求是相同的,因此只要找到了客户的需求点就找到了客户的痛点。( )选项: A:对 B:错
10.
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的( )为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。 选项: A、 需求 B、 利益 C、 需求和利益 D、 购买力
11.
供电客户服务工作要坚持( ),充分满足客户现实和潜在的用电需求。 选项: A:以顾客为中心 B:人民电业为人民 C:以需求为导向 D:以客户为中心,以需求为导向
12.
金融服务指南使用对象主要是().A.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客
13.
销售就是开发潜在客户再把潜在客户变为事实客户的过程。( )选项: A:对 B:错
14.
服务营销的三个重要环节包括 选项: A、老客户再营销 B、潜在客户营销 C、社群营销 D、交易履约的服务营销
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