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金融营销研究的核心客户包括大众客户和机构客户。 ( )
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-06-12 19:25:04
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1.
金融机构类客户包括()、()、()、()和其他金融客户。
2.
大数据金融是指集合海量非结构化数据,通过对其进行实时分析,可以为互联网金融机构提供客户全方位信息,通过分析和挖掘客户的交易和消费信息掌握客户的消费习惯,并准确预测客户行为,使金融机构和金融服务平台在营销和风控方面有的放矢。 选项:A、正确 B、错误
3.
个人养老金的三级目标客户为( ) 选项: A:潜在客户 B:重点客户 C:大众客户 D:核心客户
4.
( )是贯穿整个营销活动的核心目标; 选项: A:客户需求 B:客户价值 C:客户满足 D:客户满意
5.
详情页视觉营销的表现包括引起客户关注,吸引客户兴趣,树立网店形象等方面。选项: A:错 B:对
6.
_____是指以对公客户为主要服务对象,从事对公客户营销和管理,为客户提供综合金融服务的专业类岗位人员。 选项: A:_____是指以对公客户为主要服务对象,从事对公客户营销和管理,为客户提供综合金融服务的专业类岗位人员。 B:对公产品经理 C:对公业务管理 D:对公客户经理 E:对公系统管理
7.
客户服务效果评价指标不包括客户抱怨率和客户满意度等。选项: A:对 B:错
8.
标准化的全流程的客户金融服务流程包括以下8个步骤:( )选项: A:金融人员(金融设施)服务准备,金融人员(金融设施)匹配目标客户 B:金融人员(金融设施)与客户建立关系,金融人员了解或激发客户需求 C:金融人员向上级领导汇报进展,上级领导批示 D:金融人员向客户介绍金融服务,金融人员应对客户的提问、异议和拒绝 E:金融人员成交客户,金融人员对客户的扩展服务与关系维护
9.
金融机构反洗钱义务不包括() 选项: A、客户身份识别 B、大额和可疑交易报告 C、客户身份资料和交易记录保存 D、将反洗钱监控情况及时告知客户
10.
客户关系管理通过采集和分析客户的各种信息,把销售、营销和客户服务整合到一起,使整个企业协同起来满足客户的需要,不断改善客户的关系,提高客户的满意度和忠诚度。( )选项: A:对 B:错
11.
CRM营销中的( )是指对客户的消费为进行分析,寻找并发现客户需求,进而满足客户需求,以客户需求为基础创造营销点,结合品和品牌与客户之间存在的接触点主动出击,向客户推荐适合他们的营销内容和商品,以此促客户重复回购。选项: A:关系营销 B:主动营销 C:互动营销 D:客户关系生命周期营销
12.
物流关系营销是通过多种服务机构吸引、维护和增进与客户的关系,关注重点从注重交易转移到注重保住长期客户。( ) 选项:A、对 B、错
13.
一对一营销的核心理念包括 选项: A: 客户份额 B: 重复购买 C: 互动沟通 D: 定制化 E: 客户等级
14.
企业收集客户信息、分析客户信息对企业的营销活动没有任何作用。() A: 对 B: 错
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