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客户关系管理的定位就是提升顾客忠诚度。
忠诚度
顾客
客户关系
发布时间:
2024-04-25 14:22:04
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1.
客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。
2.
饭店管理中客户关系理念不包括()。A、履行对客人的承诺B、关注顾客利益C、了解顾客需求D、提升顾客价值
3.
要提升客户忠诚度就是要( )。 选项: A、为顾客降价 B、为顾客促销 C、使顾客认同价廉物美 D、使顾客认同物有所值
4.
【判断题】(1分)社群运营管理和保持客户关系,达成提升客户忠诚度的目标答题区域: 选项: A: 对 B: 错
5.
顾客忠诚度管理?
6.
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。A、发掘潜在顾客B、留住低贡献客户C、保持客户忠诚度D、培育负值客户
7.
顾客价值和顾客满意是( )的关键。选项: A:建立和维持客户关系 B:维持和管理客户关系 C:建立和运营客户关系 D:建立和管理客户关系
8.
顾客就是客户,因此,在客户关系管理中,客户与顾客其实是同一个意思。A.正确B.错误
9.
客户关系管理中按照客户的忠诚度来划分客户可以分为?
10.
客户关系管理的最终目标是( )。A、增加销售业绩B、提升客户满意度、忠诚度C、带来持续的业务D、协助银行实现其经营目标
11.
顾客价值与总顾客成本间的差就是()A、顾客感知质量B、顾客让渡价值C、顾客服务D、顾客忠诚度
12.
客户关系管理包括( ) 选项: A:客户关系管理体系 B:客户关系维护体系 C:维护客户关系 D:提升客户价值
13.
顾客关系管理包括() 选项: A:顾客利润分析 B:顾客未来分析 C:顾客性能分析 D:顾客忠诚度分析
14.
以下关于客户关系管理说法正确的是()A.客户关怀是客户关系管理的中心B.客户关系管理的核心是客户价值管理C.客户信息是客户关系管理的基础D.保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要的目的
15.
简述客户关系管理中衡量客户满意度的指标和客户忠诚度的类型。
16.
117.提升顾客满意度的有效措施之一是:A提高顾客的期望B提高顾客的认知质量C提高顾客的感知质量D提高顾客的忠诚度
17.
12.提升顾客满意度的有效措施之一是:A提高顾客的期望B提高顾客的认知质量C提高顾客的感知质量D提高顾客的忠诚度
18.
22.提升顾客满意度的有效措施之一是:A提高顾客的期望B提高顾客的认知质量C提高顾客的感知质量D提高顾客的忠诚度
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