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客户关系管理中按照客户的忠诚度来划分客户可以分为?
发布时间:
2024-06-16 21:42:08
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1.
按照系统功能划分,客户关系管理系统可分为() 选项: A:操作型客户关系管理系统 B:分析型客户关系管理系统 C:协作型客户关系管理系统 D:企业级客户关系管理系统
2.
客户关系管理系统按照功能划分不包括( )。选项: A:操作型客户关系管理系统 B:分析型客户关系管理系统 C:协作型客户关系管理系统 D:营销型客户关系管理系统
3.
客户关系管理的类型可以分为()。 选项: A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理
4.
简述客户关系管理中衡量客户满意度的指标和客户忠诚度的类型。
5.
客户关系管理的类型可以分为() 选项: A、A合作型客户关系管理 B、B运营型客户关系管理 C、C分析型客户关系管理 D、D分工型客户关系管理 E、E服务型客户关系管理
6.
客户关系管理系统根据功能来划分可分为( )客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统和协作型客户关系管理系统。选项: A:运营型 B:知识型 C:市场型 D:销售型
7.
从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系部可以分为()A、优质类客户关系B、低质类客户关系C、时尚类客户关系D、忠诚类客户关系
8.
从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系可以分为( )。 选项:A、优质类客户关系 B、低质类客户关系 C、时尚类客户关系 D、问题类客户关系 E、忠诚类客户关系
9.
以下关于客户关系管理说法正确的是()A.客户关怀是客户关系管理的中心B.客户关系管理的核心是客户价值管理C.客户信息是客户关系管理的基础D.保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要的目的
10.
客户关系管理系统可以分为
11.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:分析型客户关系管理; B:运营型客户关系管理 ; C:管理型客户关系管理; D:合作型客户关系管理
12.
客户关系管理共分为哪些类型( )选项: A:管理型客户关系管理; B:分析型客户关系管理; C:合作型客户关系管理; D:运营型客户关系管理
13.
从客户忠诚的角度来分,企业的客户关系可以分为()A.()优质类客户关系()B.()低质类客户关系()C.()时尚类客户关系()D.()问题类客户关系
14.
按照客户忠诚度分类,可以将客户分为( )。 选项: A:潜在客户 B:新客户 C:常客户 D:老客户 E:忠诚客户
15.
客户关系管理系统可分为()。 选项: A、运营型客户关系管理系统 B、分析型客户关系管理系统 C、支持型客户关系管理系统 D、协作型客户关系管理系统
16.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,可将客户关系管理系统分为( )。 选项: A、 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B、 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C、 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D、 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统
17.
电信之旅是客户关系管理的措施之一,目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
18.
客户关系管理系统可分为()。 选项: A、运营型客户关系管理系统 B、分析型客户关系管理系统 C、支持型客户关系管理系统 D、协作型客户关系管理系统
19.
【单选题】客户关系管理系统主要分为分析型客户关系管理系统和()。 A. 业务客户关系管理系统 B. 运营客户关系管理系统 C. 数据客户关系管理系统 D. 合作客户关系管理系统 答案: 运营客户关系管理系统
20.
客户关系管理包括()、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 选项: A、客户识别 B、客户管理 C、客户行为 D、客户身份
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