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()是决定其购买行为的重要因素。
选项:
A:满意度
B:商品价格
C:顾客的购物体验
D:售后服务
售后服务
商品价格
满意度
发布时间:
2024-04-13 15:37:35
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1.
购物体验是决定其购买行为的重要因素。()
2.
顾客购买商品后常用满意度来评价购买行为的正确与否。 ( ) 选项:A、对 B、错
3.
数据挖掘典型案例“尿不湿和啤酒”中,沃尔玛对其顾客的购物行为进行了购物篮关联规则分析,从而知道顾客经常一起购买的商品有哪些。( )选项: A:对 B:错
4.
在顾客购买电信企业产品阶段,服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。()
5.
网店客服的功能主要有( )。选项: A:优化顾客的购物体验 B:提升店铺的购买率 C:改善店铺服务数据 D:收集顾客的收入信息
6.
顾客的决定了企业和产品在顾客心目的形象,决定了顾客的购买行为
7.
( )是影响消费者购买的重要因素? 选项: A、购物方便性 B、 购物乐趣 C、 价格 D、 商品的专业度
8.
对于和谐型购买行为,营销者应该要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。()选项: A:正确; B:错误
9.
商品价格是影响消费者购买决策的重要因素
10.
通过对顾客行为的深入了解,主动把握顾客需求,包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是( )。 选项: A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
11.
顾客的价值观决定了其认知质量,而顾客形成对产品、服务的体验决定了()。
12.
对于减少失调感的购买行为,营销者要带给完善的(),透过各种途径带给有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自我购买决定的正确性。 选项: A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务
13.
对于减少调感的购买行为,营销者需带给完善的(),透过各种途径带给有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自我购买决定的正确性。 选项: A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 无偿服务
14.
商品价格是影响消费者购买决策的重要因素。 选项: A:正确 B:错误
15.
( )是构成市场的重要因素。 选项: A:顾客 B:组织 C:购买力 D:需求
16.
9、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 选项: A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务
17.
对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。选项: A:售前服务 ; B:售后服务; C:售中服务 ; D:无偿服务
18.
9、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_________,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。选项: A:售前服务; B:售后服务; C:售中服务; D:无偿服务
19.
( )是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。A.顾客需要B.顾客满意度C.顾客体验D.顾客参与
20.
根据品牌差异程度和顾客参与程度两个因素可以划分顾客购买的类型。其中,顾客参与程度高的购买类型是( )选项: A:复杂的购买行为; B:多样性购买行为; C:减少失调感的购买行为; D:习惯性购买行为; E:日常购买行为
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