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- 1.【判断题】以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设计、提供产品即可
- 2.16 、企业只需要理解顾客当前的需求，满足顾客需求并争取超越顾客期望。()A、正确B、错误
- 3.【判断题】635 企业需要不断地研究顾客的需求,不断研发新的产品以满足顾客的需求
- 4. 即将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
- 5.发掘顾客的需求——望问闻切是指选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，引导需求; C:闻：倾听顾客，判断要求; D:切：针对需求，匹配产品
- 6.发掘顾客的需求——望问闻切是指 选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，引导需求; C:闻：倾听顾客，判断要求; D:切：针对需求，匹配产品
- 7.【单选题】市场细分进行细分的对象是 A.同一企业需求不同的顾客 B.不同企业需求不同的顾客 C.同一产品需求不同的顾客 D.不同产品需求相同的顾客 答案:C A. 同一企业需求不同的顾客 B. 不同企业需求不同的顾客 C. 同一产品需求不同的顾客 D. 不同产品需求相同的顾客
- 8.我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，了解需求; C:闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品; D:切：针对需求，匹配产品
- 9.下列关于顾客说法正确的是（） 选项： A:按照产品的接受情况，顾客可以分为内部顾客和外部顾客 B:顾客没有抱怨，说明顾客很满意 C:收集顾客需求的数据很重要，分析数据就没有必要 D:顾客的需要要进行多层次的分析，并识别关键顾客的需求
- 10.下列关于顾客说法正确的是（） 选项： A:按照产品的接受情况，顾客可以分为内部顾客和外部顾客 B:顾客没有抱怨，说明顾客很满意 C:收集顾客需求的数据很重要，分析数据就没有必要 D:顾客的需要要进行多层次的分析，并识别关键顾客的需求
- 11. 企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求
- 12.你的企业想法中“你的企业将满足顾客哪些需求”的问题,回答的是你的创业想法中关于( )的问题 选项：A、顾客 B、产品 C、销售 D、顾客需要
- 13.你的企业想法中“你的企业将满足顾客哪些需求”的问题,回答的是你的创业想法中关于( )的问题 选项： A、顾客 B、产品 C、销售 D、顾客需要
- 14.始终以顾客需求为导向,以建设()地铁为目标。
- 15.免费价格策略是将企业的产品和服务以低价格形式提供给顾客使用,满足顾客的需求。
- 16.市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以（）的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。选项： A:产品; B:企业; C:顾客需求; D:竞争者行为
- 17.市场细分就是企业根据自身条件和营销目标,以()的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。 选项： A、产品 B、企业 C、顾客需求 D、竞争者行为
- 18.倾听顾客的需求应注意： 选项： A:倾听顾客的需求应注意： B:任何时候,不要试图打断顾客的说话 C:大声的与顾客交流 D:回顾顾客的需求,并立刻进行处理 E:重述顾客的话语
- 19.差异化战略是以了解（ ）为起点。 选项： A:企业自身资源 B:企业需求 C:产品特性 D:顾客需求
- 20.企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解,对其产品进行定价的方法是( )。A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、顾客导向定价法
- 21.服务创新是以顾客需求为导向，意在解决顾客的明显需求与潜在需求。选项： A:正确; B:错误
- 22.顾客对企业最终产品的需求,就是相关需求,因为它与顾客的需求相关。? 正确错误
