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16 、企业只需要理解顾客当前的需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。()
A:正确
B:错误
需求
顾客
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发布时间:
2024-04-09 09:28:16
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1.
用户思维的表现为()。 选项:深挖顾客需求|满足顾客期望|重视顾客需求|超越顾客期望|产品至上
2.
用户思维的表现为()。A.深挖顾客需求B.满足顾客期望C.重视顾客需求D.超越顾客期望E.产品至上
3.
在“以顾客为关注焦点”的质量管理选择中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求,并且努力( )A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客的期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
4.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
5.
顾客需求满足与否的衡量标准是()。A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚 选项:A、顾客需求满足与否的衡量标准是()。 A.顾客满意程度B.顾客的期望C.顾客感知绩效D.顾客忠诚
6.
推销的宗旨是以顾客需求为导向,发现并满足顾客的需求。
7.
市场营销的基本目标是? 商品交换|建立顾客关系|获得顾客、挽留顾客和提升顾客|满足顾客需求并实现企业目标
8.
组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。 选项: A、以顾客为行为准则 B、以顾客为关注焦点 C、以顾客为判定原则 D、与顾客互利
9.
顾客价值是指现场服务满足顾客需求的效益关系,即满足顾客的体验、感知、需求及应用( ) 选项:A、正确B、错误
10.
[单选题]()的顾客服务,是指直接接触顾客,满足顾客的合理需求,并超出他们的期望。 A 整体 B 部分 C 广义 D 狭义
11.
顾客要求表示顾客的需求和期望,对顾客要求理解正确的是( )。 选项: A:明示的 B:隐含的 C:按自己的经验理解顾客要求 D:必须履行的
12.
目标顾客是企业打算满足的、具有某一需求的顾客群体 选项: A:正确; B:错误
13.
目标顾客是企业打算满足的、具有某一需求的顾客群体选项: A:正确; B:错误
14.
市场营销的基本目标是选项: A:获得顾客、挽留顾客和提升顾客; B:满足顾客需求并实现企业目标; C:商品交换; D:建立顾客关系
15.
制定网络营销的根本出发点是( )选项: A:满足顾客个性化需求; B:满足顾客不断变化的需求; C:满足顾客的真实需求; D:满足顾客潜在的需求
16.
顾客对企业最终产品的需求,就是相关需求,因为它与顾客的需求相关。? 正确错误
17.
顾客对企业最终产品的需求,就是相关需求,因为它与顾客的需求相关。? 错误正确
18.
制定网络营销策略的根本出发点是()。 选项: A、满足顾客个性化需求 B、满足顾客不断变化的需求 C、满足顾客的真实需求 D、满足顾客潜在的需求
19.
市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )A.正确B.错误
20.
以下关于营销的观念,错误的是()。 选项: A、以顾客的需求为中心开展企业的一切活动 B、综合销售活动满足顾客需求 C、追求企业利益的最大化 D、从满足顾客需求中获利
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