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相关试题
- 1.发掘顾客的需求——望问闻切是指选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，引导需求; C:闻：倾听顾客，判断要求; D:切：针对需求，匹配产品
- 2.实现顾客满意的前提是（)。A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D． 选项：A、实现顾客满意的前提是()。 A．了解顾客的需求B．制定质量方针和目标C．使产品或服务满足顾客的需求D．注重以顾客为中心的理念
- 3.了解顾客需求之外，创业者也可创造顾客需求。（ ）
- 4.探寻客户需求,可以通过( )了解客户需求,对客户需求进行分析,最终掌握客户需求。A．望B．闻C．问D．切
- 5.创业者需要了解顾客的需求，需要了解顾客对于产品或服务的期待
- 6.创业者需要了解顾客的需求,需要了解顾客对于产品或服务的期待。
- 7.【单选题】市场细分进行细分的对象是 A.同一企业需求不同的顾客 B.不同企业需求不同的顾客 C.同一产品需求不同的顾客 D.不同产品需求相同的顾客 答案:C A. 同一企业需求不同的顾客 B. 不同企业需求不同的顾客 C. 同一产品需求不同的顾客 D. 不同产品需求相同的顾客
- 8.了解顾客需求之外，创业者也可创造顾客需求。（ ）选项： A:对 B:错
- 9.【判断题】以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设计、提供产品即可
- 10.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为（）。 选项： A、需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 B、需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 C、需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 D、需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
- 11.【判断题】以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设计、提供产品即可
- 12. 了解顾客需求，不包括（） 选项： A、 顾客需求 B、 消费能力 C、 消费习惯 D、 竞争者
- 13.了解顾客需求时，可以采用：（） 选项： A、观察法了解顾客对车的关注点 B、询问法了解顾客的年龄、月薪等 C、聆听法理解顾客所说的内容 D、核实法确认获得信息的准确性
- 14.在与顾客沟通的过程当中，可以通过观察顾客的非语言行为了解他的需求。（ ）
- 15.医药市场营销的目标是() 选项： A、顾客满意 B、顾客满意 C、顾客需求 D、顾客需求 E、顾客需要 F、顾客需要 G、产品和服务 H、产品和服务 I、顾客满意 J、顾客需求 K、顾客需要 L、产品和服务
- 16.下列哪些是了解客户需求的方法？（ ）选项： A:望 B:闻 C:问 D:切
- 17.顾客对企业最终产品的需求,就是相关需求,因为它与顾客的需求相关。? 错误正确
- 18.通过对顾客行为的深入了解，主动把握顾客需求，包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是（ ）。 选项： A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
- 19.顾客对企业最终产品的需求,就是相关需求,因为它与顾客的需求相关。? 正确错误
- 20.差异化战略是以了解（ ）为起点。 选项： A:企业自身资源 B:企业需求 C:产品特性 D:顾客需求
