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语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可。()
A:正确
B:错误
要素
导游服务
缺一不可
发布时间:
2024-06-06 19:40:14
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1.
语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可。只有三者和谐结合才称得上高素质的导游服务。( )A.正确B.错误
2.
语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,缺一不可,只有将三者和谐结合起来才能提供高质量的导游服务。()
3.
( )构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。 选项: A:语言 B:知识 C:态度 D:思想品德 E:服务技能
4.
( )构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。选项: A:语言 B:知识 C:态度 D:思想品德 E:服务技能
5.
23. 导游服务三要素指的是语言、知识和服务技能。() 选项: A:正确 B:错误
6.
导游服务三要素指的是( )。选项: A:组织协调能力; B:语言; C:知识; D:服务技能; E:沟通能力
7.
导游服务三要素指的是( )。 选项: A、组织协调能力 B、语言 C、知识 D、服务技能 E、沟通能力
8.
语言、知识和服务态度是构成导游服务的三要素。() 选项: A、 正确 B、 错误
9.
导游人员直接为游客服务,为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务及各种代办服务,收取服务费和手续费。这体现了导游服务的经济性。选项: A:正确; B:错误
10.
导游服务技能主要包括哪些技能?()
11.
散客导游服务的要求包括( )。选项: A:语言运用能力强 B:接待服务效率高 C:导游服务质量高 D:独立工作能力强 E:导游知识文化水平高
12.
服务技能可以分为()。 选项: A、语言技能 B、知识技能 C、操作技能 D、智力技能
13.
服务技能可以分为() 选项: A:语言技能 B:知识技能 C:操作技能 D:智力技健
14.
导游服务质量从本质上看,取决于导游讲解水平。 ( )A.正确B.错误
15.
口头语言是导游服务中使用频率最高的一种语言形式。 选项: A:正确 B:错误
16.
导游服务可以分为导游讲解服务和旅游生活服务两大类。( ) 选项: A:正确 B:错误
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