在处理客户投诉的过程中,关键步骤包括( )。 选项: A:道歉及感谢客户 B:提问,了解问题所在 C:让客户参与意见 D:鼓励客户发泄 E:承担责任,提出解决方案 解决方案 承担责任 问题所在 发布时间:2024-03-26 02:29:44