当客户投诉的时候,解决的第一步包括什么? 选项: A:让客户宣泄负面情绪; B:客户宣泄负面情绪之前立马道歉并提出解决方案; C:了解客户投诉的原因; D:倾听之后再做道歉等处理 解决方案 客户 宣泄 发布时间:2024-03-26 02:27:18