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相关试题
- 1.客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是留住老客户，吸引新客户（）。 选项： A:留住老客户 B:吸引新客户 C:促销宣传 D:以上AB
- 2.开发1个新客户的成本是留住1个老客户的成本的5倍。
- 3.客户保持工作中，留住老客户的好处有哪些 选项： A、保持稳定的客户群里 B、听取老客户建议有助于改善现有情况 C、进一步开发老用户资源 D、留住老客户比开发新客户更为经济有效
- 4.企业获得一个新客户的投入是留住一个老客户的n倍
- 5.留住老客户的关键指标是：客户续约率（ ）选项： A:对 B:错
- 6.客户发展阶梯的最后一步是( ) 选项： A:新客户 B:满意的客户 C:留住的客户 D:老客户
- 7.通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老客户。()
- 8.客户保持可以理解为客户忠诚度,企业留住老客户的能力是企业保持市场份额的关键。（ ）选项： A:对 B:错
- 9.开发一个新客户的成本是留住老客户的5一10倍，而流失一个老客户的损失，只有争取10个新客户才能弥补。（ ）选项： A:对 B:错
- 10.[单选题]客户发展阶梯的最后一步是（ ） A 新客户 B 满意的客户 C 留住的客户 D 老客户
- 11.开发一个新客户的成本是留住一个老客户的（ ）倍。A.2B.3C.4D.5
- 12.对银行来说，开发一个新客户的成本是留住老客户的（ ）倍。 选项： A:3 B:6 C:8 D:10
- 13.在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是（）。A、潜在客户B、新客户C、留住的客户D、老客户
- 14.据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的（）倍。 选项： A、3 B、5 C、10 D、16
- 15.在客户发展阶梯中，满意的客户下一阶段是（） 选项： A:潜在客户 B:新客户 C:留住的客户 D:老客户
- 16.开发一个新客户的成本是留住一个老客户成本的( )倍。A、3B、4C、5D、2
- 17.留住老客户是哪个部门的事情？( ) 选项： A、营销部门 B、生产部门 C、销售部门
- 18.据西方营销专家的研究和企业经验表明,争取一个新顾客的成本是留住一个老客户的().[单选选择题]
- 19.留住老客户是哪个部门的事情？( )选项： A:生产部门 B:销售部门 C:营销部门
- 20.企业成功实施销售物流的重要性主要体现在以下四个方面： 选项：提升客户的满意程度|增加企业的销售收入|留住老客户，争取新客户|降低销售物流成本
- 21.留住老客户是哪个部门的事情？ （ ） A: 营销部门 B: 生产部门 C: 其余选项都对 D: 销售部门
