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客户保持可以理解为客户忠诚度,企业留住老客户的能力是企业保持市场份额的关键。( )
选项:
A:对
B:错
忠诚度
客户
市场份额
发布时间:
2024-05-07 10:45:12
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1.
留住老顾客是非常必要的,因为 选项: A、留住老客户可使企业的竞争优势长久 B、留住老客户可以使成本大幅度降低 C、留住老客户会有利于发展新客户 D、留住老客户将获取更多的客户份额
2.
根据客户对企业忠诚度不同,可以将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和潜在客户
3.
采用( )措施,可以提升客户的忠诚度。 选项: A:提供超值服务 B:对老客户进行激励与挽留 C:与客户保持密切的联系 D:对客户进行等级细分
4.
采用()措施,可以提升客户的忠诚度。 选项: A、提供超值服务 B、对老客户进行激励与挽留 C、与客户保持密切的联系 D、对客户进行等级细分
5.
采用()措施,可以提升客户的忠诚度。 选项: A、提供超值服务 B、对老客户进行激励与挽留 C、与客户保持密切的联系 D、对客户进行等级细分
6.
根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和()。
7.
根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和_______________。A. 潜在客户
8.
老客户能够为公司贡献更多的利润,但企业保持老客户的成本要比获取新客户的成本高得多。
9.
【多选题】采用( )措施,可以提升客户的忠诚度。 选项: A、提供超值服务 B、对老客户进行激励与挽留 C、与客户保持密切的联系 D、对客户进行等级细分
10.
采用( )措施,可以提升客户的忠诚度。提供超值服务 选项: A、 提供超值服务 B、 对老客户进行激励与挽留 C、 与客户保持密切的联系 D、 对客户进行等级细分
11.
留住老客户的指标为客户续约率。( )选项: A:对 B:错
12.
根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和潜在客户 选项:A、正确B、错误
13.
采用()措施,可以提升客户的忠诚度。A.提供超值服务B.对老客户进行激励与挽留C.与客户保持密切的联系D.对客户进行等级细分
14.
老客户能够为公司贡献更多的利润,但企业保持老客户的成本要比获取新客户的成本高得多。 选项:A、正确B、错误
15.
与3个层次的忠诚客户相对应,企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。() 选项: A、获取新客户; B、保持现有客户; C、利用老客户创造新客户; D、放弃一般满意客户; E、不再关注老客户只注重新客户。
16.
企业追求的目标就应该是获取客户满意度, 保持客户忠诚度, 提高客户保留度
17.
采用( )措施,可以提升客户的忠诚度。 选项: A:提供超值服务 B:对老客户进行激励与挽留 C:与客户保持密切的联系 D:顾客咨询时区别对待,客服觉得没价值的客户可置之不理
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