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( )是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有。
价值观
客户
服务组
发布时间:
2024-06-20 15:54:03
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1.
客户服务是指一种以( )为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中客户界面的所有要素。 选项: A、客户 B、服务 C、产品 D、企业
2.
客户服务是一种以客户为导向的价值观,任何可以提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。A.正确B.错误
3.
客户服务是指以客户为导向的价值观,它不单单是指售后服务,广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
4.
客户服务是指以客户为导向的价值观,它不单单是指售后服务,广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
5.
( )强调以客户为中心,一切从客户需求出发。 选项: A: 以客户为导向制定服务水平的方法 B: 以成本/收益为导向制定服务水平标准的方法 C: 以竞争为导向制定服务水平标准的方法 D: 以控制成本为导向的方法
6.
客户服务是指以客户为导向的价值观,它不单单是指售后服务,广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围A.正确B.错误
7.
[多选题]现代客户服务的基本理念有( ) A 以客户的需求为导向开展客服工作 B 留住所有客户 C 以大客户为中心 D 为客户服务就是为客户创造价值 E 集中力量开发新客户
8.
“4C”理论以消费者需求为导向,其设定的市场营销组合的基本要素包括()。 选项: A、成本 B、客户 C、控制 D、沟通
9.
1990年,美国营销专家劳特朋教授,以消费者需求为导向,提出了4C理论,重新设定了市场营销组合的四个基本要素: 即( )。选项: A:客户定位 B:客户价值 C:客户成本 D:客户便利 E:客户沟通
10.
整合营销理论主要是指()。A.产品和服务以客户为中心B.以客户不能接受的成本定价为主C.产品的分销以方便客户为主D.由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系
11.
【多选题】(1分)在选择供应链的时候应遵循哪些原则 选项: A: 以成本为导向 B: 以客户的需求为导向 C: 以提高质量和效率为目标 D: 以整合资源为手段
12.
客户分析及运营模块通过客户分析管理、客户标签管理、营销服务管理和预警管理等基础功能的组合完成全程精准营销、接触点营销事件营销等方式的营销服务及预警信息推送,并形成对客户管理、客户服务、营销推荐和客户预警等应用。 选项:A、正确B、错误
13.
【多选题】(1分)在选择供应链的时候应遵循哪些原则答题区域: 选项: A: 以成本为导向 B: 以客户的需求为导向 C: 以提高质量和效率为目标 D: 以整合资源为手段
14.
供电客户服务工作要坚持( ),充分满足客户现实和潜在的用电需求。 选项: A:以顾客为中心 B:人民电业为人民 C:以需求为导向 D:以客户为中心,以需求为导向
15.
(多选题)整合营销理论主要是指( )。A. 以客户不能接受的成本定价为主B. 产品的分销以方便客户为主C. 由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系D. 产品和服务以客户为中心
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