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相关试题
- 1.大数据在我行()等领域广泛应用。 选项： A:产品创新 B:客户服务 C:精准营销 D:风险管理 E:营销分析
- 2.服务营销与传统营销之间的区别在于 选项： A:A、传统营销通过销售获利，而服务营销通过客户满意来获利 B:B、传统营销重点考虑生产什么产品，服务营销注重客户有什么需求 C:C、传统营销通过促销活动提高销量，服务营销重视提高与客户沟通交流 D:D、传统营销更注重客户的分类和管理，服务营销则只注重客户的反馈
- 3.大数据营销基本流程是（ ）。 选项： A:营销战略制定→客户信息收集与管理→营销方案设计→客户细分与定位→营销结果反馈; B:营销方案设计→营销战略制定→客户信息收集与管理→客户细分与定位→营销结果反馈; C:客户信息收集与管理→营销战略制定→客户细分与定位→营销方案设计→营销结果反馈; D:客户信息收集与管理→客户细分与定位→营销战略制定→营销方案设计→营销结果反馈
- 4.大数据技术在客户服务与管理中的应用 选项： A、构建客户画像 B、实施精准营销 C、实施客户生命周期管理 D、实现客户服务与管理的半自动化
- 5.精准营销是指依托企业级数据仓库ED系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式 选项： A:正确 B:错误
- 6.销售管理模块、营销管理模块和( )模块是客户关系管理系统的核心模块。 选项： A:服务管理 B:品牌管理 C:信息管理 D:渠道管理
- 7._____是指以对公客户为主要服务对象，从事对公客户营销和管理，为客户提供综合金融服务的专业类岗位人员。 选项： A:_____是指以对公客户为主要服务对象，从事对公客户营销和管理，为客户提供综合金融服务的专业类岗位人员。 B:对公产品经理 C:对公业务管理 D:对公客户经理 E:对公系统管理
- 8.客户关系管理的内容包括（ ） 选项： A:市场管理; B:营销管理; C:客户服务; D:技术支持
- 9.在客户画像的基础上银行可以有效的开展精准营销，包括：实时营销、（）、个性化推荐以及客户生命周期管理。 A: 口碑营销 B: 体验营销 C: 交叉营销 D: 网络营销
- 10.（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。 选项： A、客户服务部 B、营销管理总部 C、经纪业务总部 D、营业部
- 11.在客户画像的基础上银行可以有效的开展精准营销，包括：实时营销、（ ）、个性化推荐以及客户生命周期管理。 选项：A、口碑营销 B、体验营销 C、交叉营销 D、网络营销
- 12.在客户画像的基础上银行可以有效的开展精准营销,包括:实时营销、( )、个性化推荐以及客户生命周期管理。选项： A:口碑营销; B:体验营销; C:交叉营销; D:网络营销
- 13.在客户画像的基础上银行可以有效的开展精准营销,包括:实时营销、()、个性化推荐以及客户生命周期管理。 选项： A:口碑营销 B:体验营销 C:交叉营销 D:网络营销
- 14. 在客户画像的基础础上银行可以有效的开展精准营销,包括:实时营销、( )、个性化推荐以及客户生命周期管理。 选项： A、 口碑营销 B、 体验营销 C、 交叉营销 D、 网络营销
- 15.客户画像的基础上银行可以有效地开展精准营销，包括：实时营销、（ ）、个性化推荐以及客户生命周期管理。 选项： A:口碑营销 B:体验营销 C:交叉营销 D:网络营销
- 16.精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。（ ）1分] 选项： A:正确 B:错误
- 17.在客户画像的基础上银行可以有效的开展精准营销，包括：实时营销、（ ）、个性化推荐以及客户生命周期管理
- 18.客户服务营销可以依托()等为客户提供全方位服务
- 19.在客户画像的基础础上银行可以有效的开展精准营销,包括:实时营销、( )、个性化推荐以及客户生命周期管理。A．口碑营销B．体验营销C．交叉营销D．网络营销
- 20. 客户关系管理系统软件业务功能包括以下哪几个方面?( ) 选项： A、 营销自动化 B、 销售自动化 C、 客户服务自动化 D、 危机处理预警
