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相关试题
- 1.我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，了解需求; C:闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品; D:切：针对需求，匹配产品
- 2.我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求？选项： A:望：观察顾客，揣测需求; B:问：询问顾客，了解需求; C:闻：倾听顾客，判断要求切：针对需求，匹配产品; D:切：针对需求，匹配产品
- 3.了解顾客的需求中，询问要从（）顾客开始 选项：A、认同B、赞美C、服务
- 4.通过对顾客行为的深入了解，主动把握顾客需求，包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是（ ）。 选项： A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
- 5.了解顾客需求时，可以采用：（） 选项： A、观察法了解顾客对车的关注点 B、询问法了解顾客的年龄、月薪等 C、聆听法理解顾客所说的内容 D、核实法确认获得信息的准确性
- 6.（ ）美容师可以通过顾客档案了解顾客 选项： A:对 B:错
- 7.(多选题)一般情况下，销售人员在与顾客沟通的过程中，可以通过观察和琢磨顾客的（ ），从而觉察顾客异议主动进行解释。 选项： A:表情 B:动作 C:发型 D:谈话的用词、声调
- 8.(多选题)一般情况下，销售人员在与顾客沟通的过程中，可以通过观察和琢磨顾客的( )，从而觉察顾客异议主动进行解释。 选项： A:表情 B:发型 C:动作 D:谈话的用词、声调
- 9.对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（)。A.明确目的B.消除购买欲望C.搭配服饰D.以 选项：A、对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客()。 A.明确目的B.消除购买欲望C.搭配服饰D.以上都错
- 10.接近顾客技术包括（ ）两个程序。选项： A:约见顾客 B:了解顾客 C:观察顾客 D:接近顾客
- 11.创业者需要了解顾客的需求,需要了解顾客对于产品或服务的期待。
- 12.了解顾客的好处不包括? 选项： A:有助于你关注顾客的需求，与顾客建立关系和联系。 B:有助于为团队成员示范如何与顾客沟通、践行顾客至.上原则。 C:有助于获得定期反馈，以大胆创新的方式为顾客提供他们需要的产品和服务 D:有助于增加餐厅的利润
- 13.了解顾客的好处不包括? 选项： A:有助于你关注顾客的需求，与顾客建立关系和联系。 B:有助于为团队成员示范如何与顾客沟通、践行顾客至.上原则。 C:有助于获得定期反馈，以大胆创新的方式为顾客提供他们需要的产品和服务 D:有助于增加餐厅的利润
- 14.在与顾客的沟通的过程中，引起顾客关注程度不取决的因素是？ 选项： A:顾客所接受的信息量 B:信息内容 C:推销员 D:与顾客沟通的技巧
- 15.医药市场营销的目标是() 选项： A、顾客满意 B、顾客满意 C、顾客需求 D、顾客需求 E、顾客需要 F、顾客需要 G、产品和服务 H、产品和服务 I、顾客满意 J、顾客需求 K、顾客需要 L、产品和服务
- 16.34.下列哪些属于网络沟通的技巧？（） 选项： A:坚守诚信 B:处处为顾客着想，用诚心打动顾客 C:多虚心请教，多倾听顾客声音 D:换位思考、理解顾客的意愿 E:表达不同意见时尊重对方立场
