请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.了解顾客的好处不包括? 选项： A:有助于你关注顾客的需求，与顾客建立关系和联系。 B:有助于为团队成员示范如何与顾客沟通、践行顾客至.上原则。 C:有助于获得定期反馈，以大胆创新的方式为顾客提供他们需要的产品和服务 D:有助于增加餐厅的利润
- 2.以顾客为导向，有助于更好为顾客创造价值，赢得顾客对企业产品和服务的认同。（ ） 选项： A:对 B:错
- 3.与顾客建立良好关系的基础是( ) 选项： A、为顾客提供满意的产品和服务 B、维护顾客正当合法的权益 C、处理好顾客的投诉 D、为顾客提供实惠的产品
- 4.[多选] 售后服务的作用有（）。A . 有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益B . 有助于提高产品信誉，促进产品销售C . 有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品D . 有助于向顾客介绍产品，引导消费E . 有助于用户合理使用产品
- 5.现代质量管理的基本原则是（）。 选项： A、识别顾客和其它相关方的需求和期望 B、了解顾客的要求 C、以顾客为关注焦点 D、明确组织与顾客的关系
- 6.为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括()。 选项： A:获取顾客价值从而创造利润和顾客资产 B:了解市场和顾客的需要和欲望 C:涉及顾客驱动型营销战略 D:建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
- 7.为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。 选项： A、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产 B、了解市场和顾客的需要和欲望 C、涉及顾客驱动型营销战略 D、建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
- 8.医药市场营销的目标是() 选项： A、顾客满意 B、顾客满意 C、顾客需求 D、顾客需求 E、顾客需要 F、顾客需要 G、产品和服务 H、产品和服务 I、顾客满意 J、顾客需求 K、顾客需要 L、产品和服务
- 9.顾客关系理念指出，企业与顾客之间不仅是一次性的服务关系，如果能建立良好的顾客关系，将使顾客成为企业的忠诚和客户，顾客关系理念需要旅游接待企业（ ）。选项： A:把我整体大市场 B:了解顾客需求 C:关注顾客利益 D:提升顾客价值
- 10.良好的客户管理管理（ ）。选项： A:能够给企业带来经济利益 B:是企业和顾客实现双赢、创造共同价值的纽带 C:有助于创造独特的顾客体验 D:有助于客户与企业建立长久关系
- 11.顾客关系是企业与顾客之间客观存在的一种无形联系。良好的顾客关系可以带来企业价值的最终实现。旅游接待企业在顾客关系管理上应关注哪些内容？（ ）。选项： A:分析市场环境 B:了解顾客需求 C:关注顾客利益 D:提升顾客价值
- 12.（）合法性有助于新创企业接近顾客并获得顾客认可。选项： A:管制; B:规范; C:认知; D:经济
- 13.顾客关系管理的主要内容有()。 选项： A、将产品销售给顾客 B、识别顾客 C、与顾客接触 D、调整产品和服务 E、给顾客提供信任
- 14.让顾客参与产品的设计过程，成为协同设计者，有助于确保企业生产出顾客需要的产品。正确 选项： A:正确 B:错误
- 15.整合营销理论主要指选项： A:产品和服务以顾客为中心; B:以顾客不能接受的成本定价为主; C:产品的分销以方便顾客为主; D:压迫式促销转向加强与沟通和联系
- 16.在共创价值过程中，企业为顾客提供联系企业、共享产品和服务信息的是（ ）。 选项： A:顾客授权 B:顾客互动回应 C:顾客价值管理 D:顾客契合
- 17. 的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
- 18. 的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
- 19.如何提高顾客的满意度（ ）。选项： A:准确了解顾客需求 B:推销留有余地,不过度承诺 C:提高顾客感知价值 D:以顾客为中心
- 20.顾客关系管理的主要内容有()。 选项： A、将产品销售给顾客 B、识别顾客 C、与顾客接触 D、调整产品和服务 E、收集顾客信息
