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顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是( )。
感知
价值
顾客
发布时间:
2024-06-08 13:52:38
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1.
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是( )。选项: A:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大 B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大 C:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值 D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
2.
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是?选项: A:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值; B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大; C:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大; D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
3.
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是() 选项: A、企业让渡价值 B、企业利润 C、顾客让渡价值(顾客感知价值) D、顾客利益
4.
请解释顾客感知价值,顾客满意,顾客忠诚三者之间的关系。
5.
关于顾客感知价值,下列说法正确的是( )。 选项: A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本
6.
关于顾客感知价值,下列说法正确的是( )。 选项: A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本
7.
关于顾客感知价值,下列说法正确的是( )。 选项: A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本
8.
顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额就是()。 选项: A:企业收入 B:企业利润 C:顾客感知价值 D:顾客利润
9.
顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值
10.
[多选题]顾客关系价值体现的两个方面是() A 有形的顾客收益价值 B 有形的实际的顾客价值 C 无形的商誉价值 D 无形的顾客感知价值 E 无形的顾客忠诚价值
11.
顾客关系价值体现的两个方面是__A.有形的顾客收益价值B.有形的实际的顾客价值C.无形的商誉价值D.无形的顾客感知价值E.无形的顾客忠诚价值
12.
顾客关系价值体现的两个方面是______A.有形的顾客收益价值B.有形的实际的顾客价值C.无形的商誉价值D.无形的顾客感知价值E.无形的顾客忠诚价值
13.
顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客,且让顾客感受到的实际价值。( ) 顾客感知(让渡)价值的概念 选项:A、正确B、错误
14.
21. 顾客关系价值体现的两个方面是A.有形的顾客收益价值B.有形的实际的顾客价值C.无形的商誉价值D.无形的顾客感知价值E.无形的顾客忠诚价值
15.
顾客关系管理的目的是实现(),即顾客与企业之间的双赢。 选项:A:顾客价值最大化 B:企业价值最大化 C:顾客价值最大化或企业价值最大化 D:顾客价值最大化与企业价值最大化的合理平衡
16.
顾客价值是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,核心是顾客感知利得与感知利失之间的权衡。( )选项: A:对 B:错
17.
【单选题】以下对顾客价值理论模型说法错误的是() A. 顾客价值理论是研究构成顾客价值的基本内涵和消费者评价顾客价值的基本标准的理论 B. 顾客价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额 顾客价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额 C. 顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值 D. 顾客总成本包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本
18.
顾客总价值大于顾客总成本,意味顾客感知价值小
19.
【单选题】顾客满意度是顾客感知价值与()的差距。 A. 顾客利益 B. 感知成本 C. 顾客期望 D. 顾客忠诚
20.
顾客感知价值的核心是( )与( )之间的权衡。? 感知利得;感知利失|感知成本 感知利失|感知利得;感知成本|感知流程 感知利得
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