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相关试题
- 1.( ),对用户行为进行分析是深度了解客户需求、应对客户需求变化的重要手段。 选项： A、给用户画像 B、给客户分级 C、给客户分类 D、给客户定性
- 2.下列关于“客户画像”描述有误的是（ ）。 选项： A、“客户画像”需要对目标用户进行分析 B、“客户画像”需要对客户特征进行描述 C、“客户旅程地图”等同于“用户画像” D、“客户画像”中客户的名字最好怪异可记
- 3.给客户分级是企业的必然选择，但不是客户的要求。（ ）选项： A:对 B:错
- 4.客户维系原则中，（）是给客户不断选择新业务的理由，挖掘客户的消费能力。A、忠实客户沟通B、满足客户需求C、刺激客户消费D、企业效益优先
- 5.需求分析与产品展示是环节需要销售人员理解客户对产品的需求，把产品的卖点介绍给客户，增加成交的机会。（ ）选项： A:对 B:错
- 6.咨询师怎样做才能让客户深度参与该咨询项目的工作? 把实施该方案所需的知识转移给客户让客户参与需求分析让客户监督咨询师的工作让客户参与方案设计
- 7.（）是有效进行客户沟通、实现客户需求的前提 选项： A: 客户分级 B: 盈利分析 C: 需求预测 D: 订单分析
- 8.客户画像基本流程是( )、( )、( )、( )。 选项： A、搜集用户信息 B、 明确营销需求 C、 确定客户画像的维度和度量指标 D、 客户画像与营销分析 E、 采集资料 F、 绘制流程
- 9.探寻客户需求,可以通过( )了解客户需求,对客户需求进行分析,最终掌握客户需求。A．望B．闻C．问D．切
- 10.销售顾问给客户做产品介绍，主要包括（） 选项： A、引导客户至推荐车辆 B、产品讲解 C、客户疑虑解答 D、满足客户需求 E、服务号推荐
- 11.下列哪些做法，可以推动农产品电商平台的客户建立起对平台的绝对忠诚（ ） 选项： A:给客户带来更高的价值 B:经常给客户带来惊喜 C:鼓励客户给会员卡充值 D:让客户购买会员权益
- 12.客户画像可分为( )。 选项： A:银行客户画像 B:个人客户画像 C:用户画像 D:企业客户画像
- 13.满足客户需求的方法是（ ）。 选项： A:了解客户的需求和需要 B:对客户信任 C:对客户理解满足客户需求的行动 D:听客户意见
- 14.给客户提供最好的产品就是对客户最好的关怀
- 15.了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
- 16.要完成客户画像、客户需求分析等，精准定位才能获得客户认可。 选项： A:错 B:对
- 17.大数据解决方案确认需求分析准备工作不包括（） 选项： A、充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点 B、和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员 C、编制确定客户实施计划 D、根据事先了解的初步用户需求，列出这些难点
