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相关试题
- 1.【多选题】客户需求分析的三步骤有 A. 分析客户需求 B. 咨询客户动机 C. 了解客户需求 D. 满足客户需求
- 2.（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析D、客户流失分析
- 3.（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。 选项： A、客户概况分析 B、客户需求分析 C、客户价值分析 D、客户流失分析
- 4.( ),对用户行为进行分析是深度了解客户需求、应对客户需求变化的重要手段。 选项： A、给用户画像 B、给客户分级 C、给客户分类 D、给客户定性
- 5.( ),对用户行为进行分析是深度了解客户需求、应对客户需求变化的重要手段。 选项： A、给用户画像 B、给客户分级 C、给客户分类 D、给客户定性
- 6.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（） 选项： A、询问具体客户需求 B、协助客户明确需求 C、引导客户表达需求 D、分析总结客户需求
- 7.企业通过客户行为的分析可以了解到客户真正需求，改善客户与企业之间的关系。
- 8.了解客户需求的方法有（ ）。 选项： A、直接询问法 B、 引导分析法 C、 分析连带需求 D、 间接了解法
- 9.在进行客户回访前，需要充分了解客户特点，明确客户需求。以下几个方面不可以用来分析客户需求的是（）。A、客户产品B、竞争对手C、经营模式D、特殊要求
- 10.需求分析是要通过观察、询问、倾听挖掘客户需求。 选项： A:正确 B:错误
- 11.我们需要进行客户需求分析的主要原因包括（ ）。 选项： A:更准确地了解客户的购车背景 B:客户需求的重点 C:使客户对我们充分信息 D:使客户进入舒适区
- 12.网站需求分析指的是企业需求分析和客户需求分析（ ）
- 13. 网站需求分析指的是企业需求分析和客户需求分析（ ）
- 14.网站需求分析指的是企业需求分析和客户需求分析（ ）
- 15.给客户创造最大价值；了解客户需求，满足客户需求，引导客户需求体现了公司（ ）的价值观。 选项： A:客户至上 B:勇于担当 C:团队合作 D:追求卓越
